Դավիթ Հանակ Այս տարի Apple-ը ևս մեկ անգամ գերակշռել է հաճախորդների գոհունակության վարկանիշում անհատական համակարգիչների և պլանշետների ոլորտում։ Այսպիսով, այն հետևում է վերջին տարիների գերազանց արդյունքներին և ևս մեկ անգամ հաստատում է, որ օգտատերերը չափազանց գոհ են իրենց արտադրանքից, թեև, ըստ բազմաթիվ ինտերնետային քննարկումների, դա պետք է լինի ճիշտ հակառակը:
Դա կարող է լինել ձեզ հետաքրքրում է
Ամայա Թուման Ըստ ամերիկացու Հաճախորդների բավարարվածության ինդեքս Apple-ը շարունակում է գլխավորել վարկանիշային աղյուսակը անհատական համակարգիչներով և պլանշետներով հաճախորդների գոհունակությամբ: Համապարփակ հարցման արդյունքում Apple-ը ստացել է 83 միավոր միավոր՝ համապատասխանելով նախորդ տարվա արդյունքին: Այդպիսով այն մեկ միավորով գերազանցեց Amazon-ին և մի փոքր առաջ անցավ վարկանիշային աղյուսակից։ Առանձին ընկերությունների դիրքը նախորդ տարվա համեմատության հետ մեկտեղ՝ ստորև։
Ըստ ACSI-ի արդյունքների՝ Apple-ի սարքերը լավագույնն են գնահատվել բոլոր չափված կատեգորիաներում՝ սկսած դիզայնից, գործառույթներից, հեշտ օգտագործման, հասանելի հավելվածների, ձայնի և պատկերի որակի և մի շարք այլ տեսակների մեջ: Apple-ը գերազանց վարկանիշ է ստացել, թեև հարցման մեջ ընդգրկված ապրանքների մեծ մասը պետք է թարմացվի արտադրանքի գիծը: Ըստ կատեգորիաների գոհունակության՝ օգտատերերն ամենաշատը «գոհ» են եղել իրենց աշխատասեղաններից, որին հաջորդում են պլանշետները և նոութբուքերը վերջին տեղում:
Լուսանկարը պատկերասրահ
Դրանք հիմնականում Mac-երն ու MacBook-երն են, ինչպես նաև iPad-ները: Այս բոլոր սարքերը պետք է ժառանգորդներ ստանան մինչև տարեվերջ։ Մոտ 250 հաճախորդ մասնակցել է ACSI հարցմանը, ուստի այն պետք է ունենա բավականին պատշաճ ցուցիչ արժեք: Մյուս կողմից, հարկ է նշել, որ ամերիկացի հաճախորդը կարող է մի փոքր ավելի լավ փորձ ունենալ, օրինակ, Apple-ի արտադրանքի հետ, հատկապես որոշ առանձնահատկությունների պատճառով, որոնք հասանելի չեն այլ շուկաներում և երկրներում։ Սա պետք է հաշվի առնել, եթե ցանկանում ենք արդյունքները «փոխանցել» մեր միջավայր։ Դեռևս կան համեմատաբար մեծ թվով ծառայություններ, որոնք հասանելի չեն այստեղ (Apple Pay, Apple News և այլն):
