Օնդրեյ Հոլցման Apple-ը համաձայնել է փոխհատուցում վճարել այն ծնողներին, որոնց երեխաներն առանց հսկողության վճարովի բովանդակություն են գնել iOS սարքերի հավելվածներում: Ընդհանուր առմամբ, կալիֆորնիական ընկերությունը կարող էր ավելի քան 100 միլիոն դոլար (գրեթե երկու միլիարդ կրոն) կտրոններով iTunes Store-ին վճարել...
Apple-ի դեմ կոլեկտիվ հայց է ներկայացվել դեռևս 2011 թվականին, եթե դատարանը հաստատի պայմանագիրը հիմա, ծնողները կստանան ֆինանսական փոխհատուցում։ Սակայն, հավանաբար, դրանք չեն վճարվի մինչև հաջորդ տարի։
Ծնողները, ում երեխաները առանց թույլտվության օգտվել են հավելվածի գնումներից, կստանան iTunes-ի $30 վաուչերի իրավունք: Եթե երեխաները հինգ դոլարից ավելի գնումներ կատարեն, ծնողները կստանան մինչև երեսուն դոլարի վաուչեր: Իսկ երբ ծախսված գումարը գերազանցում է XNUMX դոլարը, հաճախորդները կարող են պահանջել կանխիկ գումարի վերադարձ:
Apple-ը ներկայացրել է առաջարկը անցյալ շաբաթ՝ ասելով, որ այն կզգուշացնի iTunes-ի ավելի քան 23 միլիոն հաճախորդների: Այնուամենայնիվ, դաշնային դատավորի նախնական հաստատումը կպահանջվի նախքան առաջարկը գործի դնելը:
Եթե նման կարգավորումը տեղի ունենա, ծնողները պետք է լրացնեն առցանց հարցաթերթիկ, որը կհաստատի, որ իրենց երեխաները գնումներ են կատարել հավելվածից առանց նրանց իմացության, և որ Apple-ը չի վերադարձրել նրանց գումարը: Ամբողջ հայցը վերաբերում է, այսպես կոչված, «գրավիչ հավելվածներին», որոնք սովորաբար խաղեր են, որոնք հասանելի են անվճար, սակայն առաջարկում են տարբեր հավելումներ գնել իրական գումարով խաղալիս։ Եվ քանի որ Apple-ը նախկինում iOS-ով թույլ էր տալիս գնումներ կատարել iTunes/App Store-ից գաղտնաբառ մուտքագրելուց հետո ևս 15 րոպե՝ առանց գաղտնաբառը նորից մուտքագրելու, երեխաները կարող էին զվարճալի գնումներ կատարել՝ խաղալով առանց ծնողների իմացության: Այս տասնհինգ րոպե ուշացումն արդեն հեռացվել է Apple-ի կողմից։
Իհարկե, երեխաները սովորաբար չեն պատկերացնում, որ գնում են իրական փողով: Բացի այդ, ծրագրավորողները հաճախ նման գնումները շատ պարզ են անում՝ բավական է մեկ կամ երկու կտտոց, և կարող է տասնյակ դոլարների հաշիվ թողարկվել։ Ծնողներից Քևին Թոֆելը, օրինակ, մի անգամ 375 դոլարի (7 կրոն) հաշիվ է ստացել, քանի որ նրա դուստրը վիրտուալ ձուկ է գնել։
Որոշ ժամանակ առաջ իմ որդին գնեց մի քանի չիպեր խաղի համար մոտ 1700 CZK: Դա իմ մեղքն էր, ես դուրս չեկա հավելվածների խանութից, և նա պարզապես անջատեց այն, երբ խաղում էր: Գրեցի աջակցելու համար, ինձ հետ գրեցին, որ հասկանում են, և երեք օրից գումարը հետ ունեցա իմ հաշվին
Ես նույնպես. Բացի այդ, նրանք ինձ ուղարկեցին քայլ առ քայլ հրահանգներ, թե ինչպես սահմանել սահմանափակումներ, երբ ipad-ը նույնպես օգտագործվում է երեխայի կողմից :)
այնպես որ ոչ ես :-(
ամեն դեպքում, ինձ գոհացրեց նրանց մոտեցումը
տակառից դուրս: Ես գրեցի հավելվածների խանութում այն հաջորդ օրը, երբ նրանք հայտարարեցին հավելվածի մշակման ավարտի մասին: մեկ-երկու օր առաջ վաճառքի են հանել, կարծեմ, կես զեղչով, ես էլ iPhone-ի, Mac-ի համար էլ եմ գնել, հետո ասում են՝ կներեք, բայց գնում ենք Google-ին։ Apple-ի աջակցությունը միանգամայն լավ է: «Մենք հասկանում ենք, որ ձեր գումարը կվերադարձվի 24 ժամվա ընթացքում»: Ես վերջերս լուծեցի iPhone-ի և համաժամացման խնդիրը, և նրանց մոտեցումը բացարձակապես հիանալի է, և օգնության գիծը հիանալի է:
ճնճղուկ հավելված
Ես չըմբռնեցի. Կարծում եմ՝ խոսքը յուրաքանչյուր մարդու պատասխանատվության մասին է։ Երեխան iPad չի գնում և նույնիսկ կրեդիտ քարտ չունի, այսինքն՝ ես նման անուշադրության համար եմ թրեյնինգ «գնել»։ Ինձ անհավանական է թվում իմ բացթողման համար մեկ ուրիշին մեղադրելը…
Խոսքը վերաբերում էր 15 րոպեանոց պատուհանին՝ առանց գաղտնաբառը նորից մուտքագրելու անհրաժեշտության։
Դու ճիշտ ես. Ես անձամբ չհրաժարվեցի իմ պատասխանատվությունից էլեկտրոնային փոստով` ի պաշտպանություն իմ պատասխանատվության, և Apple-ը երեք օրվա ընթացքում վերադարձրեց ինձ մոտ 60 եվրո կապիկների համար նախատեսված բանանի համար, ներառյալ ապագայում դա կանխելու ընթացակարգը: Այսպիսով, ոչ բոլորն են արձագանքում ձեր ոճով: Համենայն դեպս, դա ինձ համար երկրորդ շատ դրական փորձն էր մեկ ամսվա ընթացքում, թե ինչպես է Apple-ը հոգում իր հաճախորդների մասին: (Այսինքն՝ եթե դուք լինեիք Apple-ը և գրեիք ինձ՝ ի պատասխան նամակի, թե ինչ է ձեր գրառման մեջ, կարծում եք, որ Apple-ը կբարձրանա՞ր իմ աչքերում):
Ինչու՞ որևէ մեկին նույնիսկ հոգ է տանում: Հավելվածում գնումները կարող են անջատվել կարգավորումներում: