Օնդրեյ Հոլցման Apple առցանց խանութի ժամանումը Չեխիա արժանացել է բոլոր երկրպագուների գովասանքի։ Մենք վերջապես հնարավորություն ունենք ապրանքներ գնել անմիջապես Apple-ից: Հենց սկզբից, սակայն, Apple-ի հեռանալը ինտերնետից ուղեկցվել է մի քանի անորոշություններով։ Այժմ կարծես Apple-ը խախտում է ներքին օրենքները…
Ամենատարածված հարցը, որ մենք լսում ենք Apple Online Store-ի մասին խմբագրությունում, տրամադրված երաշխիքի մասին է: Երաշխիքային ժամկետը տրամադրվու՞մ է մեկ կամ երկու տարի: Չեխիայում օրենքով սահմանված է երկու տարի, սակայն Apple-ը չի հարգում այս իրավական կարգավորումը մեր երկրում։ Այն նշում է մեկ տարի իր կայքում, բայց երբ դուք հարցնում եք հաճախորդների գիծը, դուք կիմանաք, որ երաշխիքը երկու տարի է: Ինչպես նշում է սերվերն իր վերլուծության մեջ dTest.cz, Apple-ը տեղեկացնում է միայն կրճատված, ոչ թե օրենքով սահմանված, երկու տարվա երաշխիքի մասին իր պայմաններով։ Բացի այդ, պայմաններում բացակայում է նաև բողոք ներկայացնելու ընթացակարգը։
Իրավական կանոնակարգերի խախտումները դուր չեն գալիս նույնիսկ արտասահմանում, ուստի սպառողների տասնմեկ կազմակերպություններ արդեն կոչ են արել վերջ տալ սպառողների իրավունքների ոտնահարմանը, որը թույլ է տվել Apple Sales International-ը, որը Apple Inc.-ի դուստր ձեռնարկությունն է, որը շահագործում է Apple Online Store-ը: Հետաքննության առաջին առաջարկները հայտնվեցին Իտալիայում 2011 թվականի դեկտեմբերի վերջին: Հրապարակային կոչին այժմ միացել է նաև dTest ամսագիրը, որը միևնույն ժամանակ տեղեկացրել է Չեխիայի Առևտրի տեսչությանը ամբողջ հարցի մասին:
Apple-ը կարող է խնդիր ունենալ ոչ միայն երաշխիքային ժամկետի հետ: Կալիֆորնիայի ընկերությունն ամբողջությամբ չի գործում Չեխիայի օրենսդրությանը համապատասխան նույնիսկ գնման պայմանագրից դուրս գալու դեպքում ապրանքների հնարավոր վերադարձին: Apple-ը ապրանքը վերադարձնելիս հաճախորդներից պահանջում է ապրանքի բնօրինակ փաթեթավորում, ինչի իրավունքը չունի: Բացի այդ, նույնիսկ վճարային քարտի տվյալները ուղարկելու հարցումն այն պահին, երբ գնման պայմանագիրը դեռ կնքված չէ, լիովին օրինական չէ:
Հարցական է՝ Apple-ը կլուծի այդ անհամապատասխանությունները գլոբալ, թե յուրաքանչյուր երկրում առանձին-առանձին, այնուամենայնիվ, հնարավոր է, որ ապագայում իրականում փոփոխություններ տեսնենք Apple Online Store-ի պայմանագրային պայմաններում։ Ինքը՝ Apple-ը, չի մեկնաբանում այդ հարցը։ Առայժմ մեզ մնում է միայն սպասել՝ տեսնելու, թե հանրային բողոքը ուր կտանի ամբողջ հարցը, կամ ինչպես կանի Չեխիայի Առևտրային տեսչությունը:
Աղբյուրը ` dTest.cz
Խմբագրի նշում
Apple-ի երաշխիքային ժամկետի հետ կապված խառնաշփոթը լայնորեն հայտնի է արդեն մի քանի տարի: Միջին սպառողի համար փոքր տառերը a մի փունջ օրինական համեմատաբար անհասկանալի խոսք. Հետևաբար զարմանալի է, որ dTest-ը «հայտնաբերեց» սխալ արարքներ Apple-ի պայմաններով առցանց խանութի գործարկումից արդեն 5 ամիս անց: Չեխիայի պայմաններում շա՞տ է, թե՞ արդեն ուշ։ Արդյո՞ք դա պարզապես ԶԼՄ-ներում տեսանելիություն ձեռք բերելու ջանք չէ:
Իմ կարծիքով, Apple-ը, և հետևաբար Apple Europe-ը, թույլ է տալիս մեկ մեծ սխալ. Թեև յուրաքանչյուր մամուլի հաղորդագրության տակ նշված է հասարակայնության հետ կապերի բաժնի հետ կապը, որևէ տվյալ կամ թվեր պարզել գործնականում անհնար է։ Նրանք պարզապես չեն շփվում, թեև հաղորդակցությունն իրենց մասնագիտությունն է։ Փորձեք ինքներդ պարզել, թե վերջին մեկ տարում քանի iPhone է վաճառվել։ Apple-ը լռում է, իսկ չեխ օպերատորները կոլեգիալ են, և նրանք լռում են նրա հետ: Մյուս ընկերությունները կցանկանային պարծենալ (եթե կարող էին) իրենց հեռախոսների տասնյակ հազարավոր վաճառքով: Apple-ը չի անում: Ես հասկանում եմ, որ փորձում եմ գաղտնի պահել նորությունները, արտադրանքի մեկնարկի ժամկետները... բայց որպես հաճախորդ, ես ատում եմ «լռությունը մայթին»: Ինչո՞ւ է, օրինակ, վերջնական հաճախորդի՝ ոչ ձեռնարկատեր անձի համար տրված երկամյա երաշխիքը հստակ հայտարարված պայմաններով: Apple-ը դրանով կխլի զինամթերքն իր քննադատներից:
Apple, պատահական չէ՞, որ եկել է պահը կանգնելու երևակայական ամբիոնի վրա և ասելու՝ սխալվե՞լ ենք։
Լավ, եթե երաշխիքային ժամկետը 1 տարուց երկարացնեին 2-ի, գինն էլ չի՞ բարձրանա։ :(
Օրենքով JE երաշխիքը 2 տարի է: Սա վերաբերում է նաև Apple-ին։
Բայց CZ Apple-ն առաջարկում է երկու տարվա երաշխիք, Օ ԱՍՏՎԱԾ: Նա պարզապես չի տեղեկացնում նրա մասին, ինչպես պետք է։
Դե, դա է խնդիրը: Ինչպես գրված է հոդվածում, Apple-ը կայքում նշում է 1 տարվա երաշխիք, որը կարելի է խաբեություն համարել։
Մեկ տարվա միջազգային երաշխիք, պարզապես կարդացեք և նայեք...
ՍՊԱՌՈՂԻ ՀԱՄԱՐ ՎԵՐՈՎ 10.1 ԿԵՏՈՎՈՒՄ սահմանված ՄԵԿ ՏԱՐԻ ՍԱՀՄԱՆԱՓԱԿ ԵՐԱՇԽԻՔԸ ՉԻ ԲԱՑԱՌՈՒՄ, ՍԱՀՄԱՆԱՓԱԿՈՒՄ կամ ԿԱԴԵՑՈՒՄ ՍՊԱՌՈՂԻ ՈՐԵՎԷ ԻՐԱՎՈՒՆՔԸ, որը բխում է ՀԱՄԱՁԱՅՆԱԳՐՈՒԹՅԱՆ ՀԱՄԱՁԱՅՆՈՒԹՅԱՆ ՉՀԱՄԱՊԱՏԱՍԽԱՆՈՒԹՅԱՆ ՀԵՏ. CH ՀԱՆՐԱՊԵՏՈՒԹՅՈՒՆ, Հատկապես ՍՊԱՌՈՂՆԵՐԻ ՊԱՇՏՊԱՆՈՒԹՅԱՆ ՄԱՍԻՆ ՔԱՂԱՔԱՑԻԱԿԱՆ ՕՐԵՆՍԳՐՔԻ ԵՎ ԹԻՎ 499/40 ՍԲ ՕՐԵՆՔԻ 1964 634 ԱԿՏԻ ԹԻՎ 1992/XNUMX ՍԲ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐՈՎ: APPLE-ը, այնուամենայնիվ, ԲԱՑԱՌՈՒՄ Է ՕՐԵՆՔԱՅԻՆ ԵՎ ՆԱԽԻՐԱԿԱՆ ԵՐԱՇԽԻՔՆԵՐԸ ՕՐԵՆՔՈՎ թույլատրված չափով, ԵՎ ԵԹԵ ՆՄԱՆ ԵՐԱՇԽԻՔՆԵՐԸ ՉԵՆ ԲԱՑԱՌՎԵԼ, ԱՅԴ ՕՐԵՆԱԿԱՆ ԵՐԱՇԽԻՔԸ ՍԱՀՄԱՆԱՓԱԿՎՈՒՄ Է ԱՌԱՆՁՆԱՍԻՐԱԲԱԺԱՄԲ ԵՎ ԸՆԿԵՐՈՒԹՅԱՆ ՄԱՍԻՆ ՎԵՐԱՆՈՐՈԳՄԱՆ ԿԱՄ ՓՈԽԱՐԻՆՈՒԹՅԱՆ ՀԱՄԱՐ ՄԻԱՅՆ ՀԱՅՈՑՈՎ.APPLE.
և հիմա ինձ տանիքի միջով անցկացրեք, ես հրաժարվում եմ փաստաբան լինել
մեկ թե երկու. Alga-ում կգնեմ, ունեմ 2, օնլայն կգնեմ, ինչքա՞ն:
Թոնի. Չեմ կարծում: Ինչպես գրված է հոդվածում Չեխիայում, առնվազն 2 տարվա երաշխիքային ժամկետը պարտադիր է։ Ես ամենից շատ զվարճացա, երբ դուք կարող եք վճարել երաշխիքի երկարաձգման համար մեկ տարի հետո: Դա գողություն չէ՞։
Դա գողություն չէ: Ապրանքների մեծ մասը ժամանակի ընթացքում մաշվում և պատռվում են: Յուրաքանչյուր արտադրող հաշվարկում է սարքի խափանման հավանականությունը որոշակի ժամանակահատվածից հետո և երաշխիքային ժամանակահատվածում սարքերի վերանորոգման և փոխարինման վրա ծախսված գումարը ներառում է սարքի գնի մեջ: Այն է այն, որ սարքն ունի մեկ տարվա երաշխիք, արդեն ներառված է գնի մեջ։ Եթե երաշխիք չունենար, սարքն ավելի էժան կլիներ։ Այն աշխատում է որպես ապահովագրություն: Այն, որ պետությունը ստիպում է առեւտրականներին երաշխիք տալ, մեր ապրանքը թանկացնում է։
Ի՞նչ օգուտ կոշիկի երկու տարվա երաշխիքը, եթե ես գիտեմ, որ դրանք կհագնեմ մեկ տարի հետո, և դա չի ծածկվում երաշխիքով:
Ինձ դուր է գալիս այն մոդելը, որտեղ մարդը կարող է ձեռք բերել լրացուցիչ երաշխիք (որպեսզի նրանք ունենան ընտրություն), այլ ոչ թե ստիպված լինեն վճարել դրա համար պարտադիր կերպով:
"
Ես ամենից շատ զվարճացա, երբ դուք կարող եք վճարել երաշխիքի երկարաձգման համար մեկ տարի հետո: «
Michate Apple-ի երաշխիք՝ ստանդարտ երկամյա երաշխիքով: Դրանք երկու լրիվ տարբեր բաներ են։
Դուք հավանաբար սխալ եք կարդում, և ես ոչինչ չեմ խառնում .... բայց ես մեկ տարի անց ոչինչ չեմ վճարել: Գրում եմ, որ որոշել եմ ապրանքը գնելիս «գնել» երաշխիքի 2-րդ տարին։ Ոչ թե մեկ տարի հետո ինչ-որ բան եմ գնել։
Բացի այդ, ես նշում եմ, որ դա եղել է մի ընկերության, որտեղ Քաղաքացիական օրենսգիրքը չի գործում, ուստի ես ողջունում եմ երաշխիքը երկարացնելու հնարավորությունը։ 2-րդ տարվա հավելավճարը համեմատաբար փոքր է եղել գնման գնի համեմատ։ Բացի այդ, այն արդեն վճարել է մարտկոցով։
Ես դրա մեջ գողություն չեմ տեսնում, երբ ապրանքը գնելիս կարող եմ կամավոր վճարել լրացուցիչ մեկ տարվա երաշխիք:
MacBookPro 15" երաշխիքի հետ կապված իմ փորձը. ես ընկերության համար գնել եմ նոութբուք, այսինքն. ID համարի վրա, ուստի երաշխիքը 1 տարի էր։ Բայց ես վճարեցի 1 տարի հավելյալ, ուստի ստացա 24 ամիս երաշխիք: 23-րդ ամսում ինձ խորհուրդ տվեցին լապտեր: Ես լրիվ նորը անվճար ստացա, ոչ ոք ոչնչով չզբաղվեց ու գոհ էի։ Չեմ պատկերացնում, ու չեմ էլ ուզում, 1 տարվա երաշխիքի ավարտից 2 ամիս առաջ նոթբուքի մարտկոցով այլ ֆիրմայի դեպքում ոնց կլիներ։
իսկ որտեղի՞ց կարող եմ գնել ipad-ի խնամքի պլան, ոչինչ չեմ տեսնում
Մի կողմից հաճելի է, որ ապրանքի գինը (հավանաբար) ավելի ցածր է մեկ տարվա երաշխիքի համար, իսկ նրանք, ովքեր ուղղակի ցանկանում են 2 կամ 20 տարի, հավելյալ կվճարեն։ Համենայնդեպս, խոսքը միայն նրա մասին է, որ մարդիկ մտածում են, որ եթե ես այստեղ երկու տարվա երաշխիք ունենամ, այստեղ էլ եմ ուզում... եթե 20 տարի լիներ, իսկ Apple-ը տա 19, նույնը կլիներ։ Թե՞ մարդկանց մեծամասնությունը իսկապես մտածում է հեռախոսի փոխարինման երկամյա ցիկլերի մասին:
Մինչ այժմ ես երբեք խնդիր չեմ ունեցել, որ որոշ ժամանակ անց Apple-ի արտադրանքի հետ պատահաբար ինչ-որ բան սխալ լինի, և կարող եմ ասել, որ միայն նրա արտադրանքն է ինձ մոտ աշխատում... չէ՞ որ եթե ես օրինակ Samsung-ից հեռախոս եմ գնում. Երաշխիքը, որ նա երեւի պահանջել է, կուզեի, նախ ես անձնական փորձ չունեմ այդ ընկերության հետ ու ինչ տեսա, վախեցա... էլ չեմ ասում LG հեռախոսների ու նոթբուքերի մասին, նույն պատմությունը, ուղղակի տարբեր անուններ։
Իմ կարծիքով, դա լիովին տրամաբանական է. ամեն տարի մենք թողարկում ենք նոր iPhone, այս մեկ տարվա ընդմիջումից հետո մենք ձեզ երաշխիք ենք տալիս ձեր մեքենայի վրա, այնուհետև դուք կամ գնում եք նոր սերունդ և ստիպված չեք լինի վճարել ևս մեկ տարի: երաշխիքը անհարկի կամ, եթե դուք փոխվում եք սերունդների միջև, կարող եք երկարացնել ձեր մեքենայի տաքացման ժամանակը: Նույն Macbook-ը:
Ես չեմ ասում, որ եթե Apple-ն է, նա կարող է անել այն, ինչ ուզում է, բայց ուղղակի այն մտածելակերպը, որը նրանք ունեն, կամ որ նրանք փոխանցում են մեզ, ինձ լիովին տրամաբանական է թվում:
Ես չեմ հասկանում քո գրառումը, դու ակնհայտորեն չես հասկացել հոդվածը։ Իհարկե, Apple-ն առաջարկում է երկու տարվա երաշխիք, սակայն այդ մասին չի հայտնում։
Դե, նախևառաջ, մի մոռացեք, որ Apple-ի որոշ բաղադրիչներ արտադրվում են Samsung-ի կողմից, ուստի ձախողման մակարդակը կլինի նույն մակարդակի վրա: Հակառակ դեպքում, ինձ համար երկու տարվա ցիկլը ճիշտ է: մի սերունդ նոր բան կբերի, հաջորդը միայն չնչին բարելավում է: Իհարկե, ես լրացուցիչ կվճարեմ երաշխիքի համար։
այնպես որ ես արեցի, և 2-ը միանգամից, MB Pro-ն ուղարկեց սկավառակը, իսկ iPhone-ը` տուն կոճակը: Երկուսն էլ մեկ տարի անց:
Ինձ, դիսփլեյը սխալ ա գնացել aira ro-ով ու 1 ամիս: Երաշխիքը չի ճանաչվում ու 9600-ը վատնում ա
Նրանք լռում են, քանի որ այն, ինչ նրանք ասում են, կարող է օգտագործվել իրենց դեմ:
"
Այն նշում է մեկ տարի իր կայքում, բայց երբ դուք հարցնում եք հաճախորդների գծին, դուք կիմանաք, որ երաշխիքը երկու տարի է»:
Apple-ը նշում է Apple-ի սահմանափակ երաշխիքն իր մագերի վրա՝ մեկ տարվա միջազգային երաշխիք: Չեմ հասկանում, թե ինչու եք դա կապում երկու տարվա պարտադիր երաշխիքի հետ։ Միգուցե մենք այստեղ Իդնեսում չենք, և ես կսպասեի ավելի մեծ ակնարկ:
Մեկ (1) տարի սահմանափակ երաշխիք և կանոնադրական սպառողների իրավունքները Չեխիայում:
Այստեղ (չեխական կայքում) բացահայտորեն նշված միջազգային երաշխիք չկա, միայն սահմանափակ երաշխիք: Միգուցե ձեզ համար պարզ է, գիտեք, բայց ի՞նչ կարող է սովորական գնորդը եզրակացնել այս տեքստից։
Նրանց երկարացված երկամյա երաշխիքը հավելյալ վճարի դիմաց նույնը չէ, ինչ մեր երկու տարվա երաշխիքը: Մի ծիծաղելի բան ասա:
Դա ճիշտ է, բայց դա նրանցից կպահանջի էականորեն տարբերակել այն կայքում:
Դե, CZ օրենքները բավականին նման են SK-ին: Այսպիսով, ես դա կասեմ իմ տեսանկյունից:
Ապրանքների վերադարձ օրիգինալ փաթեթավորմամբ.
Օրենքը նշում է, որ ապրանքները կարող են հետ վերադարձվել 7 օրվա ընթացքում, եթե դրանք ձեռք են բերվել առցանց, հեռախոսով կամ կատալոգից: Հաճախորդը չի կարող այն փնտրել ինչպես խանութում, հետևաբար օրենքը նրան թույլ է տալիս փորձել այս ապրանքը։ Բայց փորձել դա նշանակում է՝ ես հանում եմ տուփը, միացնում եմ, մի քիչ օգտագործում եմ, պարզում եմ, որ չեմ սիրում արագությունը, դիզայնը, փայլուն էկրանը..., փաթեթավորում եմ և հետ եմ ուղարկում։ Դա չի նշանակում, որ ես, օրինակ, 6 օր կօգտագործեմ macbook-ը, իսկ 7-րդ օրը այն հետ կուղարկեմ սննդի փշրանքներով քերծված ինչ-որ պոլիէթիլենային տոպրակի մեջ։ Ի վերջո, վերադարձված ապրանքները նորից վաճառքի են հանվում։ Այնուամենայնիվ, պետք է տարբերակել վերադարձների և բողոքների միջև: Եթե վերադարձի ժամանակ ստանամ ամբողջ գումարը, ապա պետք է ապրանքը հանձնեմ նաև օրիգինալ փաթեթավորմամբ։ Իհարկե, պահանջ ներկայացնելիս տուփ պետք չէ։ Ձեզ անհրաժեշտ է միայն գնման ապացույցը և պահանջվող ապրանքը:
Երկու տարի երաշխիքային ժամկետ.
Ինձ համար այստեղ լիովին պարզ չէ, թե ինչու խանութներում պետք է ցուցադրվի բողոքների քաղաքականություն: Եթե խանութի համար այն կարող էր փոփոխական լինել, ապա իհարկե այդպես է: Բայց եթե բողոքի ընթացակարգը հստակ սահմանված է օրենքով, ապա որտե՞ղ է խնդիրը։ Ի վերջո, օրենսգրքի հիմնական հենասյունն այն է, որ «Օրենքի անտեղյակությունը արդարացում չէ»: Սա նշանակում է, որ խանութի կողմից իր բողոքարկման ընթացակարգում գրված ցանկացած այլ բան, քան այն, ինչ սահմանում է Քաղաքացիական օրենսգիրքը, անտեղի է: Իհարկե, դա չի վերաբերում իրավաբանական անձի գնումներին, որտեղ 2 տարի ժամկետը չի կիրառվում, քանի որ դրանք չեն մտնում Քաղաքացիական օրենսգրքի տակ: Ե՛վ վաճառողը, և՛ սպառողը պետք է իմանան օրենքը։
Խմբագրական թիմից որևէ մեկը մտածե՞լ է, թե արդյոք Apple Store-ը CR-ում ընդհանրապես չեխական ընկերություն է, որը հիմնված է Չեխիայի տարածքում: Որքան գիտեմ, դա Իռլանդիայում հիմնված ընկերություն է և հարգում է Իռլանդիայի օրենքները: Չե՞ք զգում, որ դա հիմնականում dTest ամսագրի ինքնագովազդն է, որն այժմ տանում է դեպի յուրաքանչյուր դեպք, և Apple-ը իդեալական թիրախ է այս շահարկումների համար: Երբ դուք գնում եք eBay-ից, դուք նույնպես պետք է ստուգեք, թե արդյոք այն համապատասխանում է Չեխիայի օրենքներին: Դա համացանցի տրամաբանությանը դեմ չէ։ Իմ կարծիքով սա բավականին էժան պոպուլիզմ է, որի վրա, ինչպես տեսնում եք, շատերն են թռչկոտում... Չեխական փոքրիկ լճակներ, ավաղ.
Կա պաշտոնական մասնաճյուղ Apple Czech s.r.o
Չնայած ես երբեք չեմ ունեցել ոչ Apple-ի համակարգիչ, ես ունեմ iPad, iPod և iPhone-ներ, ես այլևս չեմ հետաքրքրվում Apple-ով:
Շատ սեքսուալ ընկերությունը վերածվում է զզվելի նավատորմի, որը հոգ չի տանում: Ինձ մի փոքր հիշեցնում է Microsoft-ը:
Ես անհամբեր սպասում եմ, որ ինչ-որ մեկը շնչի նրանց մեջքով: