Ֆիլիպ Նովոտնի Սոցցանցերի մասին վերջերս այնքան շատ է խոսվում, որքան Foursquare-ը։ Դա պայմանավորված է նրա հակասական և անսովոր բաժանմամբ երկու հետևորդների հավելվածների: Foursquare-ի մասին հատված 8.0 ավելին, դրա մասին դժվար թե խոսենք որպես սոցիալական ծառայության մասին, դրա կենտրոնում կան բացառապես ռեստորաններ և այլ վայրեր, որտեղ կարելի է փնտրել, այցելել և հետո գնահատել։ Բնօրինակ հավելվածի սոցիալական գործառույթն այնուհետև որոշ չափով ստանձնեց նորածին Swarm-ը: Այս աննախադեպ խզումը, հավելվածի հետ մեկտեղ, բաժանել է իր օգտատերերին. ոմանք ողջունում են փոփոխությունը, մյուսները մերժում են այն: Արդյո՞ք Foursquare-ը ճիշտ է դա հասկացել:
Եկեք նախ տեսնենք, թե որքան հայտնի էր հավելվածն իր սկզբնական շրջանում: 2009 թվականն էր, և Դենիս Քրոուլին և Նավին Սելվադուրայը որոշեցին վերջապես գործարկել շարժական աշխարհագրական ծառայության իրենց երազանքի նախագիծը: Նրանք այն անվանել են ամերիկյան հայտնի գնդակով խաղի՝ Foursquare-ի պատվին: Նրանք սկզբում բավարար ֆինանսավորում չունեին, ուստի իրենց նոր արտադրանքը թողարկեցին միայն Միացյալ Նահանգների մի քանի քաղաքներում: Այնուամենայնիվ, երկար ժամանակ չպահանջվեց, և հարուստ ներդրումների շնորհիվ նրանք կարողացան ընդլայնվել մի քանի մայրցամաքների հարյուրավոր քաղաքներով, իսկ 2010 թվականին վերջապես դեպի մնացած աշխարհ:
Foursquare-ը հիմնականում կենտրոնացել է իր օգտատերերի սոցիալական փոխազդեցության վրա՝ բիզնեսներում ստուգումներ կատարել, միավորներ հավաքել, մրցել աղյուսակներում, սակարկել այս կամ այն վայրի քաղաքապետի հեղինակավոր պաշտոնը: Հինգ տարվա ընթացքում մի շարք հիմնական թարմացումներ եղան, որոնք հաճախ փոփոխում էին հավելվածը սկզբից և փորձում այն ավելի գրավիչ դարձնել: Վերջին գրանցումների ցանկում փոփոխություններ են եղել, հիմնական էկրանը տարբեր կերպ է փոխվել, գրանցման կոճակը գնալով մեծացել է։
Այնուամենայնիվ, այն, ինչը, ցավոք, մեծ փոփոխություններ չտեսավ, հենց նոր անվանված սոցիալական գործառույթներն էին: Ժամանակի ընթացքում տարբեր բիզնեսներ անընդհատ մուտք գործելու գրավչությունը սկսեց անդիմադրելիորեն մարել: Ստուգումը և կրծքանշաններ հավաքելը պարզապես նախկինի պես զվարճալի չէր, և օգտատերերի ակտիվությունը դանդաղ, բայց հաստատ սկսեց լճանալ: Չնայած Foursquare-ը մեզ ստույգ թվեր չի տա ակտիվ հաշիվների քանակի վերաբերյալ, App Store-ում հավելվածի ներբեռնումների հաճախականության գրաֆիկն ինքնին խոսում է։ 2013-ի սեպտեմբերի մոտ մենք տեսնում ենք անկման հստակ սկիզբ, և Android-ում նույնպես իրավիճակը շատ ավելի լավ չէր:
Սակայն դա չէր նշանակում, որ Foursquare-ը ամբողջությամբ մոռացվելու է։ Չնայած իր թերություններին, նա դեռ շատ լավ դիրքում էր և առաջարկելու շատ բան ուներ։ Դրա օգտատերերը հինգ տարվա օգտագործման ընթացքում թողել են հսկայական թվով խորհուրդներ և ակնարկներ բիզնեսների համար՝ իրենց գրանցումների հետ մեկտեղ: Կապույտ հավելվածն այլևս պարզապես միավորներ հավաքելու և պարզապես ընկերներին հետևելու գործիք չէր, այն վերածվել է հանրաճանաչ հավելվածի՝ շուկայի ներկայիս ղեկավարի՝ Yelp-ի հետ մրցելու հավակնություններով:
Բացի այդ, չնայած իր շատ ավելի լավ մեկնարկային դիրքին, Foursquare-ի այս ոխերիմ թշնամին երկար տարիներ չէր կարողանում մշակել որակյալ, լիարժեք բջջային հավելված։ Ուստի օգտատերերը գերադասեցին հետաձգել նույնիսկ այնպիսի տարօրինակ բան, ինչպիսին է ակնարկ գրելը, մինչև նստեն համակարգչի մոտ։ Սրան կարող ենք ավելացնել նաև ծառայության շատ խելամիտ գործարկումը Միացյալ Նահանգներից դուրս (Չեխիայում այն հասանելի է միայն 2013 թվականի հուլիսից) և պետք է խոստովանենք, որ Yelp-ը մեծ դիմադրություն ցույց տվեց Foursquare-ին:
Foursquare-ն ուներ երկու ուղի անցնելու սկզբնական անկման պահին: Կամ փորձեք բարելավել երկար ժամանակ անտեսված սոցիալական գործառույթները, կամ ամբողջությամբ ազատվել դրանցից։ Ընկերության ղեկավարությունը դա լուծել է Սողոմոնիկ և խզել ծառայությունը։ Այն բռնել է իր հիմնական մրցակցի հետ ուղիղ առճակատման ճանապարհը։
Ի վերջո, ընկերությունում ոչ ոք դա չի հերքում, նոր Foursquar-ը սովորաբար գրասենյակում կոչվում է «Yelp-killer»: Ղեկավարությունը համոզված է, որ կարող է հաղթել մրցակցին տեխնոլոգիական գերազանցության շնորհիվ, ինչի պատճառով էլ որոշել է վերջին շաբաթների չնախատեսված քայլերը։ Հիմնական խթանը օգտատերերի թեստավորման անբարենպաստ արդյունքներն էին. «Մենք ուսումնասիրեցինք վերլուծության արդյունքները և պարզեցինք, որ հավելվածների 1 գործարկումից միայն 20-ն է պարունակում սոցիալական փոխազդեցություն և միևնույն ժամանակ նոր վայրերի որոնում»: նա խոստովանում է Արտադրանքի կառավարման փոխտնօրեն Նոա Վայս. Ընկերության ղեկավարության մտքերում տրամաբանական արդյունքն այս երկու բաղադրիչների տարանջատումն էր։
Օրիգինալ Foursquare-ն իսկապես ազատվեց իր սոցիալական ասպեկտներից և խաղադրույք կատարեց բիզնեսների հնարավոր լավագույն որոնման, առաջարկությունների և վարկանիշի վրա՝ դառնալով Yelp-ի անմիջական մրցակիցը: Այնուամենայնիվ, սա էական խնդիր է ներկայացնում. թեև օրիգինալ Foursquare-ի սոցիալական կողմը հեռու էր իդեալական լինելուց և որոշ ժամանակ օգտագործելուց հետո սկսեց հակվել առօրյային, այս ասպեկտը հավելվածի օգտագործումն ավելի հետաքրքիր և զվարճալի դարձրեց:
Մենք կարող էինք որոնել վայրեր՝ հիմնվելով մեր ընկերների հավանածի վրա, արագ մուտք գործել նրանց ցուցակները, ակնարկները և այլն: Մի խոսքով, մենք պատճառ ունեինք վերադառնալու Foursquare, թեկուզ սովորությունից դրդված։ Այնուամենայնիվ, այս, այսպես կոչված, gamification-ը վերացել է, և նոր Foursquare-ում դրան փոխարինող ոչինչ չկա: Փոխարենը պետք է բավարարվենք նոր Swarm հավելվածով, որը, ըստ պաշտոնական պնդումների, պետք է ստանձներ նախկին սոցիալական գործառույթը։
Այնուամենայնիվ, դա ամբողջովին ճիշտ չէ, քանի որ այս նոր քույր հավելվածն առաջարկում է դրա միայն մի մասը: Միավորներ հավաքելը, ընկերներին գերազանցելը, ձեր կրծքանշանը ցուցադրելը և այլն՝ այդ ամենն անհետացել է: Մնում է պարզ հավելված, որն օգտագործվում է միայն ձեր ընթացիկ գտնվելու վայրը կիսելու համար: Համեմատած նմանատիպ կոմունալ ծառայությունների հետ՝ այն գրեթե ոչ մի ավելորդ բան չի առաջարկում, գուցե միայն ճշգրիտ թիրախավորում և մուտք գործելու վայրերի լայն ցանկ: Եվ նաև այսպես կոչված շրջակա միջավայրի գրանցում, այսինքն՝ ձեր գտնվելու վայրն ավտոմատ կերպով կիսելու հնարավորությունը և առանց ձեռքով մուտք գործելու անհրաժեշտության: Որն է - որքան ճիշտ նշում է սերվեր TechCrunch – մի առանձնահատկություն, որի նկատմամբ, հավանաբար, օգտատերերից ոչ մեկը հետաքրքրություն չի ցուցաբերել:
Մյուս կողմից, արդարացի է ասել, որ Foursquare-ի նոր տարբերակը գիտի, թե ինչի է ուզում հասնել (դառնալով բարձրորակ անհատականացված առաջարկությունների հավելված) և առայժմ այն շատ լավ է կատարում իր աշխատանքը: Մենք չենք կարող դա մերժել ծառայության համար, և ի վերջո, մենք արդեն թվարկել ենք մի շարք հիանալի բարելավումներ նախորդ հոդվածը. Նույնիսկ դրա վերջում, այնուամենայնիվ, որոշ կասկածներ կային հավելվածի բաժանման ճիշտության վերաբերյալ, և հենց հիմա ժամանակն է վերադառնալու մեր սկզբնական հարցին. արդյոք Foursquare-ը իրականում դա ճիշտ է արել:
Եթե ներկա իրավիճակին նայենք զուտ գործնական առումով, որոշումը պարզ է չեխ հաճախորդի համար։ Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե իրականում ինչ եք սպասում Foursquare-ից: Կամ այլ կերպ ասած, ինչպես եք օգտագործել այն մինչ օրս: Եթե դա ձեզ դուր է եկել հիմնականում ընկերների հետաքրքիր հետևելու և նոր բիզնեսի առաջարկների համակցության համար, ապա հավանաբար շատ հիասթափված կլինեք հավելվածի նոր տարբերակից: Եթե արտասահման մեկնելիս Foursquare-ն օգտագործել եք բացառապես լավ ռեստորաններ կամ հյուրանոցներ որոնելու համար, թարմացումը օգտակար կլինի:
Այնուամենայնիվ, արտասահմանյան օգտատերերի և, ի վերջո, հենց Foursquare-ի համար այս հարցը շատ ավելի անհասկանալի է: Կարո՞ղ է այս ծառայությունն իր ներկայիս տեսքով նույնիսկ մտածել հետագա աճի կամ իր ոխերիմ մրցակից Yelp-ին գերազանցելու մասին: Թեև մեր տարածաշրջանում այս մրցույթը կարող է անվնաս թվալ, բայց արտերկրում այն մեծ տարածում ունի՝ չնայած իր թերություններին։ Apple-ը նույնիսկ ընտրեց այն իր զինանոցը հարստացնելու համար Քարտեզը և ձայնային օգնականներ Siri.
Ավելի ուշադիր ուսումնասիրելով, Yelp-ը և Foursquare-ը, ըստ էության, շատ նման են, և առանց խաղային տարրերի ներգրավման, դժվար է պատկերացնել, թե ինչպես է Foursquare-ը փորձում ավելի շատ օգտվողներ գրավել: Ընդհակառակը, նոր սերնդի հավելվածներին շփոթեցնող անցումով նա կորցրեց իր որոշ հաճախորդների բարեհաճությունը, ինչը ապացուցվում է նաև App Store-ում օգտվողների վարկանիշներով։ Foursquare 8.0 տարբերակը այնտեղ օգտատերերի կողմից գնահատվում է որպես հինգից երկու աստղ, և Swarm-ն ավելի լավը չէ:
Մենք կարող ենք տրամաբանորեն բացատրել այս վատ արդյունքը փոփոխությունների նկատմամբ ավանդական դիմադրությամբ, ինչպես որ մենք ականատես ենք լինում Facebook-ի, Twitter-ի կամ այլ հանրաճանաչ ծառայությունների վերանախագծման դեպքում: Նմանապես, հնարավոր է տրամաբանորեն հիմնավորել Foursquare-ի որոշումը՝ հրաժարվելով սոցիալական փոխազդեցության ճնշող մեծամասնությունից իր հավելվածում և իր մնացորդները փոխանցել Swarm-ին: Այնուամենայնիվ, իր պատմության ընթացքում Foursquare-ը հիմնվել է հենց այս հավելյալ արժեքի վրա, ինչը նրան առանձնացրել է մրցակիցներից: Եվ դրա համար նա գաղտագողի ներս է մտնում (1, 2, 3) պատկերացում, որ կապույտ հավելվածի մեծ վերափոխումը Foursquare-ի տեսանկյունից քայլ դեպի լավը չէ, այլ, հնարավոր է, բոլորովին հակառակը:
Եթե ես ապրեի Չեխիայում, անմիջապես կջնջեի երկու հավելվածներն ու կտեղադրեի YELP-ը։ Այս բաժանումը ձախողված է, և ես չեմ օգտագործի նման որևէ հավելված: Նրանք վերցրել են ամբողջ ԺԱՄԱՆԱԿԸ մասը այնտեղից, և այժմ այն պարզապես գրանցվում է այստեղ, գրանցվում է այնտեղ
Այս փոփոխությունը հորինել է իրական TheBill-ը, որը ծնել է 3,14159 նյութ: Ես չեմ հասկանում, թե ինչպես կարող է ինչ-որ մեկը դա հաստատել: Ջնջել եմ ու վերջ։ Իսկական ամոթ :-/