Միխալ Ժդանսկի Ով չի սիրում հավելվածներ: App Store-ում կան ավելի քան մեկ միլիոն հավելվածներ, որոնք մեզ համար ամեն օր հեշտացնում են որոշակի առաջադրանքներ, օգնում են մեզ արդյունավետ լինել, թույլ են տալիս մեզ կիսել և օգտագործել տեղեկատվություն և նույնիսկ կյանքեր փրկել: Եթե ձեզ ինչ-որ բան է պետք, սովորաբար դրա համար հավելված կա: App Store-ը եզակի թվային բաշխում է, որտեղ օգտատերերը կարող են գտնել բոլոր հավելվածները, հեշտությամբ գնել դրանք, ինչպես նաև հետևել ուրիշների վարկանիշներին կամ թողնել իրենց սեփական վարկանիշները:
App Store-ի վարկանիշը
Ցավոք, շատ օգտատերեր App Store-ը շփոթում են աջակցության էջի հետ և թողնում են մեկնաբանություններ, որոնք իրականում ոչ մեկին այնքան էլ չեն օգնում: Նախևառաջ, կարևոր է հիշել, որ App Store-ում ձեր գնահատականներն ու ակնարկները մշակողների համար չեն, այլ այլ օգտատերերի համար, ովքեր հաճախ որոշում են, թե արդյոք հավելվածն արժե իրենց գումարը՝ ելնելով ձեր փորձից: Այսպիսով, մենք ունենք որոշ խորհուրդներ App Store-ում գնահատելու համար.
- Միշտ գրեք չեխերեն – Եթե գնումներ եք կատարում չեխական App Store-ից, պատճառ չկա, թե ինչու պետք է գրեք ձեր կարծիքները անգլերենով: Եթե կարծում եք, որ արտասահմանյան ծրագրավորողները բոլոր երկրներում, ներառյալ փոքր երկրներում, ինչպիսին է Չեխիան, ակնարկներ են կարդում, մենք պետք է ձեզ չարաշահենք: Միայն որոշ երկրներ են կարևոր մշակողների համար, մասնավորապես՝ ԱՄՆ-ը, Կանադան, Մեծ Բրիտանիան կամ Ֆրանսիան և Գերմանիան։ Այստեղից է գալիս ամենամեծ եկամուտը և նաև ամենաշատ մեկնաբանությունները։ Ձեր անգլերեն մեկնաբանությունը, հավանաբար, չի կարդա ոչ մի օտարերկրյա ծրագրավորող, ընդհակառակը, օգտատերերը, ովքեր անգլերեն չգիտեն, դժվարությամբ կհասկանան, թե իրականում ինչ եք գրել հավելվածի մասին։ Եթե ցանկանում եք հայտնել սխալի մասին կամ գովաբանել մշակողին, անմիջապես կապվեք նրանց հետ (տես ստորև):
- Մի թափեք ձեր վրդովմունքը – Հավելվածների սխալները կարող են հիասթափեցնել և փչացնել հավելվածի ողջ փորձը: Սխալը կարող էր տեղի ունենալ մի քանի ձևով. Մշակողը կարող էր անտեսել ինչ-որ բան, դա կարող էր լինել հազվագյուտ վրիպակ, որը չհայտնվեց բետա թեստավորման ժամանակ, դա կարող էր տեղի ունենալ նույնիսկ Apple-ին ուղարկված վերջնական բիլդը կազմելիս: Եթե դա տեղի ունենա, մեկ աստղանի վերանայումը կարող է հեռացնել այդ վրդովմունքը, բայց դա ոչ մեկին չի օգնի: Փոխարենը, կապվեք մշակողի հետ (տե՛ս ստորև), ով իրականում կարող է օգնել ձեզ խնդրի հետ, և ձեր կարծիքը կարող է բացահայտել խնդիրը, որը պետք է շտկվի հաջորդ թարմացման ժամանակ: Միայն եթե դուք կապվեք մշակողի հետ, և նա պատրաստակամություն չհայտնի լուծելու խնդիրը նույնիսկ ուղարկելուց երկար ժամանակ անց, ապա մեկ աստղը տեղին է: Պետք է կրկին վճարել հավելվածի համար նաև ոչ մի աստղի պատճառ, երկու մշակողները չեն կարող հավերժ անվճար թարմացումներ տրամադրել, և ձեր վարկանիշը չի արտացոլի հավելվածի իրական արժեքը, պարզապես ձեր հիասթափությունը վճարելուց:
- Եղեք կետին – «Հավելվածն անիմաստ է» կամ «Իրոք հիանալի բան» այլ օգտվողներին շատ բան չի ասում հավելվածի մասին: Ոչ ոք չի ցանկանում, որ դուք գրեք համապարփակ ակնարկ, ընդամենը մի քանի հիմնական կետ ավելի քան բավարար է: Եթե ձեզ դուր է գալիս հավելվածը, ասեք ուրիշներին, թե ինչու (այն լավ տեսք ունի, այն ունի այս հիանալի հատկությունը…), մյուս կողմից, եթե այն հիասթափեցրեց ձեզ, ասեք ուրիշներին, թե ինչն է սխալ և ինչն է պակասում: Եթե դա խաբեության ծրագիր է, հասկացրեք, թե ինչու մյուսները չպետք է գնեն այն: Բավական է մի քանի փաստացի նախադասություն.
- Եղեք ընթացիկ – Կա՞ արդյոք նոր թարմացում, որը շտկել է մի սխալ, որը նախկինում հիասթափեցրել է ձեզ: Ձեր կարծիքը հստակ չէ, խմբագրեք այն, որպեսզի մյուսները չշփոթվեն հավելվածում այլևս չկայացած սխալի կամ նոր թարմացման մեջ ներառված բացակայող գործառույթի պատճառով: Դա ընդամենը մեկ րոպե ժամանակ է պահանջում, նույնիսկ եթե ձեզ միայն անհրաժեշտ է փոխել աստղերի թիվը:
Ավելացնել կարծիք և գնահատական
- Բացեք App Store/iTunes-ը և գտեք այն հավելվածը, որը ցանկանում եք գնահատել: Կարծիքներ կարող են ավելացվել միայն այն հավելվածների համար, որոնք դուք գնել/ներբեռնել եք:
- Հավելվածի մանրամասներում բացեք Կարծիքներ/Կարծիքներ և Վարկանիշներ ներդիրը և սեղմեք Գրել կարծիք կոճակը:
- Ընտրեք աստղերի քանակը, ընտրեք ձեր կարծիքն ամփոփող համապատասխան վերնագիր, ապա գրեք ակնարկի տեքստը և սեղմեք ուղարկել (Ներկայացնել).
Հաղորդակցություն մշակողների հետ
Հավելվածներից շատերն ունեն իրենց հատուկ աջակցության էջը, սովորաբար իրենց սեփական էջում կամ մշակողի էջում: Դուք միշտ կարող եք գտնել հղումը հավելվածի մանրամասներում: iTunes-ում դուք կարող եք գտնել ծրագրավորողի կայքի հղումը հավելվածի պատկերակի տակ, ներդիրի App Store-ում: Մանրամասներ ամենաներքևում (Մշակողի կայք): Դուք կարող եք գտնել ուղիղ հղում դեպի աջակցության էջի ներդիրում Կարծիքներ/Կարծիքներ և գնահատականներ կոճակի տակ Հավելվածի աջակցություն.
Յուրաքանչյուր ծրագրավորող տարբեր կերպ է վերաբերվում աջակցությանը, ոմանք ուղղակի կապ կտրամադրեն էլփոստի հասցեի տեսքով, մյուսները զբաղվում են աջակցությամբ՝ օգտագործելով գիտելիքի բազայի ֆորումը տոմսերով կամ կոնտակտային ձևով: Եթե մշակողները չեխեր չեն, դուք ստիպված կլինեք ձեր խնդիրը ձևակերպել անգլերենով։ Նկարագրեք ձեր խնդիրը հնարավորինս մանրամասնորեն, մշակողը չի կարողանա շատ բան ասել «հավելվածի խափանումների» տեղեկություններից: Ասեք մեզ, թե ինչն է ստիպում հավելվածը խափանվել, ինչն է կոնկրետ չի աշխատում կամ ինչը պետք է այլ կերպ աշխատի: Սխալների դեպքում, իդեալականորեն նշեք նաև ձեր սարքի և օպերացիոն համակարգի տարբերակը:
Եթե հավելվածում որևէ գործառույթ բաց եք թողնում կամ բարելավման տեղ եք տեսնում, ճիշտ չէ նույն կերպ գրել մշակողին: Շատ ծրագրավորողներ բաց են և ուրախ են օգտատերերի հանրաճանաչ հարցումներն իրականացնել ապագա թարմացումներում: Twitter-ում արագ աջակցությունը հաճախ նույնպես լավ է աշխատում: Հաշվի անունը սովորաբար կարող եք իմանալ մշակողի կայքից:
Միշտ փորձեք լուծել հավելվածի հետ կապված ցանկացած խնդիր առաջին հերթին անմիջապես մշակողի հետ, և որպես վերջին միջոց օգտագործեք բացասական վարկանիշը: Ծրագրավորողները App Store-ի դժգոհ օգտատերերի հետ կապ հաստատելու միջոց չունեն, և նրանք չեն կարող շատ բան ասել ակնարկների անորոշ տեղեկություններից: Մուհամեդը պետք է գնա սար, ոչ թե հակառակը:
Ի վերջո, եթե այլ ճանապարհ չկա, Apple-ից կարող են պահանջվել Փողի վերադարձ, բայց ոչ ավելի, քան տարին 1-2 անգամ։
Լավ արեցիր, այստեղ մեխը խփեցիր։ Կցանկանայի, որ բոլորն այդպես կարդան: Ինձ ամենաշատը նյարդայնացնում են ծրագրավորողներին ուղղված հաղորդագրությունները և «անօգուտ է» նման մեկ տողով հայտարարությունները:
Լավագույն մեկնաբանությունները գրասենյակ 365-ի համար են: Սա լաց է
Սեւ ուրբաթ?
եթե հեղինակն իրոք կարծում է, որ ծրագրավորողները նստած են իրենց մեջքին աջակցության համար և սպասում են, որ ինչ-որ մեկը գրի իրենց և ուշադիր չեն հետևում գնորդների արձագանքներին, ապա նա շատ սխալվում է: Ամենից առաջ, նրանք, ովքեր քիչ են արձագանքում, ավելի ուշադիր են նայում դրան։