Միխալ Ժդանսկի Այս շաբաթ համացանցում հետաքրքիր բանավեճ է սկսվել հավելվածների վերանայման երկխոսությունների վերաբերյալ: Սրանք են, որոնք ինքնուրույն հայտնվում են հավելվածից օգտվելիս և տալիս են մի քանի տարբերակներ՝ գնահատել հավելվածը, հիշեցնել ավելի ուշ կամ մերժել: Այս կերպ մշակողները փորձում են App Store-ում դրական գնահատական ստանալ, ինչը նրանց համար կարող է նշանակել հաջողության և ձախողման սահմանագիծ՝ առանց հիպերբոլիայի։
Ամբողջ բանավեճը սկսել է բլոգեր Ջոն Գրուբերը, ով հղում է կատարել բլոգ Tumblr-ում, որը հրապարակում է սքրինշոթեր հավելվածներից, որոնք օգտագործում են այս հակասական երկխոսությունը: Դա անելու համար նա օգտատիրոջը հրավիրել է համեմատաբար արմատական լուծում:
Ես վաղուց մտածում էի այս հատուկ մարտավարության դեմ հանրային արշավի մասին՝ հորդորելով Daring Fireball-ի ընթերցողներին, որ երբ հանդիպեն այս «Խնդրում ենք գնահատել այս հավելվածը» երկխոսությունների երկխոսությունը, մի հապաղեք ժամանակ տրամադրել դա անելու համար. պարզապես հավելվածը գնահատելու համար պարզապես մեկ աստղ և թողեք ակնարկ՝ «Մեկ աստղ ինձ նեղացնելու համար՝ հավելվածը գնահատելու համար» տեքստով։
Սա տարակուսանք առաջացրեց որոշ մշակողների մոտ: Հավանաբար ամենաաղմկոտը Կաբել Սասելն էր Panic-ից (Coda), ով ին նա Twitter-ի իր միկրոբլոգում գրել է:
«Տվեք հավելված, որն անում է այս մեկ աստղը» խթանը ինձ անսպասելիորեն գրավեց. այն նույն մակարդակի վրա է, ինչ «1 աստղ, քանի դեռ չեք ավելացնել X հատկանիշը»:
Բոլորովին այլ արձագանք ստացավ Mars Edit-ի մշակող Դանիել Ջալկուտը, ով փորձում է ողջ իրավիճակին նայել ռացիոնալ և յուրովի. ապացուցում է, որ Ջոն Գրուբերը ճիշտ է:
Խելացի է գնալ այս ճանապարհով, հաշվի առնելով, որ ինչ-որ բան պետք է արվի՝ խրախուսելու օգտվողներին թողնել դրական գնահատականներ և ակնարկներ: Դա լավ բիզնես բնազդ է: Բայց նաև նկատի ունեցեք, որ որքան շարունակեք ընթանաք օգտատերերին նյարդայնացնող և անհարգալից վերաբերմունքի այս ճանապարհով, այնքան այն կհեռանա վերը նշված կարևոր ոչ դրամայնացման առավելություններից:
Եթե Ջոն Գրուբերի նման մեկը դրդում է ձեր հաճախորդներին ապստամբել ձեր հավելվածի նախագծման և առաջխաղացման հարցում ձեր կատարած ընտրության դեմ, երկու անգամ մտածեք՝ նախքան նրան նշելը որպես խնդրի պատճառ: Ձեր հաճախորդներն արդեն բարկացած էին, նախքան նրանք կարդային Գրուբերի կարծիքը, անկախ նրանից՝ գիտեին, թե ոչ: Նա նրանց ուղղակի համատեքստ է տվել այդ զայրույթն արտահայտելու համար։ Վերցրեք սա որպես նախազգուշացում և ձեր վարքագիծը վերանայելու հնարավորություն, նախքան շատ հաճախորդներ միանան ակցիային:
Ինչպես նշում է Ջոն Գրուբեր, խնդրի կեսը կապված է բաց կոդով iRate նախագծի հետ, որը շատ ծրագրավորողներ ինտեգրվել են իրենց հավելվածներում: Լռելյայնորեն, այն օգտվողին տալիս է երեք տարբերակ երկխոսության մեջ՝ գնահատել հավելվածը, մեկնաբանել ավելի ուշ կամ ասել «ոչ, շնորհակալություն»: Բայց երրորդ տարբերակը, որից հետո ակնկալում է, որ այլեւս չհանդիպի երկխոսությանը, իրականում չեղյալ է հայտարարում դրա հայտնաբերումը միայն մինչև հաջորդ թարմացումը: Այնպես որ, ասելու տարբերակ չկա ne լավի համար: Եթե ես հիմա չէի ուզում գնահատել հավելվածը, հավանաբար չեմ ցանկանա սխալների վերացումից մեկ ամիս անց:
Իհարկե, խնդիրը կարելի է դիտարկել երկու կողմից. Առաջինը ծրագրավորողների տեսակետն է, որոնց համար դրական ակնարկը կարող է նշանակել լինելի և չլինելու տարբերություն: Ավելի դրական գնահատականները (և ընդհանուր առմամբ վարկանիշները) օգտատերերին խրախուսում են գնել հավելված կամ խաղ, քանի որ նրանք կարծում են, որ դա հավելված է, որը փորձարկվել է շատ ուրիշների կողմից: Որքան շատ են դրական գնահատականները, այնքան մեծ է հավանականությունը, որ մեկ ուրիշը կգնի հավելվածը, և վարկանիշը նույնպես ազդում է վարկանիշային ալգորիթմի վրա: Հետևաբար, մշակողները փորձում են հնարավորինս շատ գնահատականներ ստանալ, նույնիսկ օգտատերերի հարմարավետության գնով:
Apple-ը այստեղ այնքան էլ օգտակար չէ, ընդհակառակը: Եթե մշակողը թողարկում է թարմացում, բոլոր վարկանիշները անհետանում են առաջատարների ցուցատախտակի դիտումից և այլ վայրերից, և օգտատերերը հաճախ տեսնում են կա՛մ «Գնահատականներ չկան», կա՛մ միայն այն փոքրաթիվը, որոնք թողնում են օգտատերերը թարմացումից հետո: Իհարկե, հին վարկանիշները դեռ կան, բայց օգտվողը պետք է հստակ սեղմի դրանց վրա հավելվածի մանրամասներում: Apple-ը կարող է լուծել ամբողջ խնդիրը՝ ցուցադրելով բոլոր տարբերակների ընդհանուր գնահատականները, մինչև նոր տարբերակում որոշակի թվով գնահատականներ ձեռք բերվեն, ինչը պահանջում են մեծ թվով ծրագրավորողներ:
Օգտատիրոջ տեսանկյունից այդ երկխոսությունն ավելի շատ նման է հուսահատ փորձի՝ գոնե ինչ-որ գնահատական ստանալու համար, և քանի անգամ է երկխոսությունը հայտնվում, երբ դա մեզ ամենաքիչն է հարմար և դանդաղեցնում է մեր աշխատանքի ընթացքը: Այն, ինչ մշակողները չեն գիտակցում, այն է, որ այլ հավելվածներ նույնպես իրականացնում են երկխոսությունը, այնպես որ դուք օրական մի քանի անգամ նյարդայնանում եք այս նյարդայնացնող երկխոսություններից, ինչը նույնքան զայրացնող է, որքան որոշ հավելվածների գովազդները: Ցավոք, մշակողները փոխանակել են օգտատերերի հարմարավետությունը որոշ վարկանիշներ բարձրացնելու և հնարավորինս շատ գումար ստանալու հուսահատ փորձի հետ:
Այսպիսով, արդարացի է մեկ աստղի վարկանիշը թողնել նրանց, ովքեր թեքվել են պրակտիկայի վրա: Մի կողմից, այն կարող է սովորեցնել ծրագրավորողներին, որ նրանք մտել են մարքեթինգի մութ կողմը, և որ դա ճանապարհը չէ: Վատ ակնարկներն անկասկած խուճապի մատնվելու բան են: Մյուս կողմից, հակառակ դեպքում գերազանց հավելվածներն օգտագործում են այս պրակտիկան, և ինչպես նախկինում գրել եմ, մեկ սխալի պատճառով մեկ աստղի գնահատական տալը պատասխանատվություն չի կրում:
Ամբողջ խնդիրը կարող է լուծվել տարբեր, ոչ այնքան աներես ձևերով: Մի կողմից՝ օգտատերերը պետք է ժամանակ առ ժամանակ գտնեն ժամանակ և գնահատեն իրենց հավանած հավելվածները՝ գոնե այդ աստղերով: Այդ կերպ ծրագրավորողները ստիպված չեն լինի թեքվել նշված պրակտիկայի վրա՝ ավելի շատ գնահատականներ ստանալու համար: Նրանք, մյուս կողմից, կարող են ավելի խելացի միջոց գտնել՝ օգտատերերին ստիպելու թողնել ակնարկ՝ առանց զգալու, որ իրենք ստիպված են դա անել (և երկխոսության պատճառով նրանք հիմնականում այդպես են):
Օրինակ, ինձ դուր է գալիս Guided Ways-ի մշակողների մոտեցումը: Հավելվածում 2 Արեք Mac-ի համար չորրորդ կապույտ կոճակը մեկ անգամ հայտնվում է բարում գտնվող լուսացույցի կողքին (փակման, նվազագույնի հասցնելու կոճակներ, ...): Եթե ուշադրություն չդարձնեք դրան, որոշ ժամանակ անց այն կվերանա։ Եթե նա սեղմի դրա վրա, կգնահատի հարցումը, բայց եթե չեղարկի, այլևս չի տեսնի։ Անհանգստացնող թռուցիկ երկխոսության փոխարեն հարցումն ավելի շատ նման է գեղեցիկ Զատկի ձվի:
Այսպիսով, մշակողները պետք է վերանայեն, թե ինչպես են օգտատերերից պահանջում գնահատականներ, այլապես կարող են ակնկալել, որ իրենց հաճախորդները կփոխհատուցեն իրենց հետաքրքրությամբ, ինչպես նկարագրված է Ջոն Գրուբերի կողմից: Նույնիսկ եթե նմանատիպ նախաձեռնություն հայտնվեր գարշելի Free-to-Play խաղերի վերաբերյալ...
Եթե դա ընդամենը մեկ անգամ է, ինչու ոչ: Բայց Runtastic հավելվածը, օրինակ, ուղղակիորեն այս «գնահատեք մեզ» պատկերասրահն է։ Հավելվածը հիանալի է, դուք կգնեք այն, և մարդիկ կցանկանան գնահատել այն: Հրում, քաշքշում, squats... Ես ունեմ դրանցից 5-ը, որոնք ամեն օր օգտագործում եմ մարզումների ժամանակ: Դա իսկապես նյարդայնացնում է ձեզ, երբ 5 հավելվածներ կրկին վիրավորում են ձեզ նույն հաղորդագրությամբ, նույնիսկ այն բանից հետո, երբ դուք գնահատել եք դրանք: Կլինի թարմացում և խնդրում եմ նորից գնահատեք ինձ...
Ներկայումս երեք տեսակի օգտատերեր գրում են ակնարկներ.
1) վարձել է «ստուգողներ», այսինքն՝ մարքեթինգային ընկերություններ, որոնք առաջարկում են ակնարկներ և գնահատականներ վճարովի.
2) հավելվածից չափազանց գոհ օգտվողներ
3) հավելվածի օգտագործողի չափից ավելի հիասթափություն
Եթե ես բաց թողնեմ առաջին խումբը, որը հեղեղում է հատկապես արտասահմանյան App Store-ները, ապա ակնարկներն իրականում գալիս են միայն բավարարվածության սպեկտրի երկու կողմերից:
Այստեղից հետևում է, որ եթե մշակողը ցանկանում է լավ վարկանիշ ունենալ և չի ցանկանում խաբել՝ գնելով ակնարկ, նա պետք է անի միայն մեկ բան՝ բարձրակարգ և երկարաժամկետ ազնվորեն վարձատրվող աշխատանք։ վերջ :)։
Դե, եթե գնահատման դիմաց նրանք առաջարկելու բան չունենային։ Միգուցե ինչ-որ լրացուցիչ գործառույթ: Եվ դա կլիներ…
Վերջնական օգտատերերի համաձայնագրերը որոշ չափով նման են: Կոնկրետ waze-ը և հատկապես Google-ի կողմից գնվելուց հետո: Հպարտության թարմացում, ես կթարմացնեմ տանը կամ աշխատավայրում, բայց չեմ գործարկվի: Մեքենայի մեջ եմ, կշիռները միացնում եմ ու բամբասում, եթե պայմաններին համաձայն չեմ, բախտս չի բերում։ Ամենակարևորը՝ ապահով։
Ինձ դա չափազանցված է թվում։ Հավելվածն արժե մեկ դոլար, ակնարկները կօգնեն այն վաճառել, իսկ մարդիկ ինքնուրույն շատ կարծիքներ չեն գրում: Այսինքն, ես բավականին ցավում եմ այս քարոզարշավի համար ծրագրավորողի տեսանկյունից։ Բավական կլիներ լուծել այդ երկխոսության նորից հայտնվելը նոր տարբերակում, օրինակ՝ իմ հավելվածները դա չեն անում։
Ընդունեք այնպես, որ գնահատելով դուք ոչ միայն կօգնեք մշակողին, այլև այլ օգտվողներին:
Բայց ես ընդունում եմ, որ ամեն անգամ ամեն թարմացման հետ նոր վարկանիշի համակարգը նյարդայնացնում է։