Երբ հոկտեմբերին Apple-ը ներկայացրեց նոր 14 և 16 դյույմ MacBook Pro-ները, այն գրեթե անմիջապես հիացրեց Apple-ի երկրպագուների ճնշող մեծամասնությանը: Այս երկու նորամուծություններն ամբողջությամբ փոխեցին ամբողջ շարքի ձևը և ընդհանուր առմամբ կարելի է ասել, որ այս սերնդի հետ Apple-ը պաշտոնապես ընդունել է նախկին մոդելների բոլոր սխալները։ Հսկան հավանաբար մի փոքր ավելի վաղ է հասկացել իր սխալները, քանի որ դրանցից մեկը հեռացրեց արդեն 2019 թվականին։ Դա, իհարկե, թիթեռի ստեղնաշար է, որը մինչ օրս վախ և մտահոգություն է ներշնչում խնձորի օգտատերերի մոտ։
Թիթեռի մեխանիզմով ստեղնաշարն առաջին անգամ հայտնվել է 12 թվականի 2015 դյույմանոց MacBook-ում, և հետագայում Apple-ը դրա վրա խաղադրույք է կատարել նաև իր մյուս նոթբուքերի դեպքում: Նա նույնիսկ այնքան էր վստահում նրան, որ թեև ի սկզբանե նա չափազանց թերի էր և քննադատության ալիք բարձրացավ նրա հասցեին, հսկան, այնուամենայնիվ, փորձեց տարբեր ձևերով բարելավել նրան և կատարելության հասցնել: Չնայած բոլոր ջանքերին, նախագիծը պարզապես ձախողվեց և ստիպված եղավ հետ կանչվել: Չնայած դրան, Apple-ը մեծ գումարներ է զոհաբերել այս ստեղնաշարերի օգտին, բայց ոչ միայն զարգացման, այլ նաև հետագա վերանորոգման համար։ Քանի որ դրանք շատ թերի էին, նրանց համար պետք է ներդրվեր հատուկ սպասարկման ծրագիր, որտեղ վնասված ստեղնաշար ունեցող օգտատերերին անվճար փոխարինում էին լիազորված ծառայությունները։ Եվ դա այն գայթակղությունն է, որը հավանաբար Apple-ին տարեկան միլիարդավոր դոլարներ է արժեցել:
Թիթեռի ստեղնաշարի վրա կատարված ծախսերը ապշեցուցիչ էին
Արտասահմանյան MacRumors պորտալն ուշադրություն է հրավիրել վերնագրով Apple-ի ֆինանսական հաշվետվության վրա Ձև 10-Կ, որում հսկան տեղեկատվություն է տրամադրում երաշխիքի հետ կապված ծախսերի մասին։ Առաջին հայացքից ակնհայտ է նաև, որ ընկերությունը տարեցտարի միլիարդավոր դոլարներ էր կորցնում թիթեռի ստեղնաշարի պատճառով։ Բայց իրականում ինչ տեսք ունի: Այս զեկույցի համաձայն՝ 2016-ից 2018 թվականներին Apple-ը տարեկան ավելի քան 4 միլիարդ դոլար է ծախսել այդ ծախսերի վրա: Ի դեպ, սրանք այն տարիներն են, երբ ամենից հաճախ լուծվում էին ստեղնաշարի հետ կապված խնդիրները։ Այնուամենայնիվ, 2019 թվականին այդ ցուցանիշները նվազել են մինչև 3,8 միլիարդ դոլար, իսկ 2020 և 2021 թվականներին՝ համապատասխանաբար, մինչև 2,9 միլիարդ և 2,6 միլիարդ դոլար:
Ցավոք սրտի, չի կարելի վստահորեն ասել, որ դրա 100%-ով պատասխանատու է թիթեռի ստեղնաշարը։ Օրինակ՝ 2015 թվականին երաշխիքային ծախսերը կազմել են 4,4 միլիարդ դոլար, երբ ստեղնաշարերը գործնականում բացակայում էին։ Միևնույն ժամանակ, Apple-ը լրացուցիչ տեղեկատվություն չի տրամադրում այս թվերի վերաբերյալ, ուստի անհնար է հստակ ասել, թե որ ապրանքն է ամենաթանկը։ Ծախսերի հանկարծակի կրճատման հետևում կարող են լինել նաև այլ գործոններ: Մասնավորապես, դա կարող է լինել iPhone-ների ավելի նոր դիզայն, քանի որ նախկինում Apple-ը հաճախ ստիպված էր լինում խնդիրներ ունենալ կոտրված home կոճակի հետ, որը հաճախ ավարտվում էր սարքի փոխարինմամբ և Apple-ի հեռախոսների սպասարկման նոր ծրագրերով, որտեղ Apple-ը կարող է փոխարինել: բաժակը մասնաճյուղում, այլ ոչ թե օգտագործողի հեռախոսը նորով փոխելու: Միաժամանակ հսկան դադարեցրեց iPhone-ների փոխարինումը նորերով այն դեպքում, երբ հետևի ապակին ճաքեր։
Չնայած դրան, մի բան հաստատ է. Թիթեռի ստեղնաշարը Apple-ին պետք է արժենար ահռելի գումարներ, և ավելի քան պարզ է, որ տվյալ ծախսերի զգալի մասը հենց այս անհաջող փորձն է։ Բացի այդ, սարքը ծածկված է վերոնշյալ սպասարկման ծրագրով, որտեղ լիազորված ծառայությունն անվճար կփոխարինի ամբողջ ստեղնաշարը։ Եթե խնձոր արտադրողները ստիպված լինեին դրա համար վճարել իրենց գրպանից, նրանք, անշուշտ, երջանիկ չէին լինի: Այս վիրահատությունը հեշտությամբ կարող է արժենալ ավելի քան 10 հազար կրոն։ Միաժամանակ Apple-ն իր փորձի համար կվճարի նոր ստեղնաշարով մինչև 2023 թվականը: Ծառայության ծրագիրը գործում է 4 տարի, մինչդեռ վերջին նման MacBook-ը թողարկվել է 2019 թվականին։
Ուզում եմ նշել, որ Apple-ը կամովին ոչինչ չի փոխանակել որևէ մեկի հետ, այլ դատարանները ստիպել են դա անել, ինչպես վատ դիզայնի այլ դեպքերում:
Նրանք նաև իրենք են մեղավոր, որովհետև ստեղնաշարը գամված է մարմնին և չի կարող հեշտությամբ փոխարինվել:
Բայց այսօր նոութբուքերի ճնշող մեծամասնությունն ունի դա: Ինչ վերաբերում է այսօր, արտադրողների մեծամասնությունը սկսել է դրա հետ մոտ 2013/2014 թվականներին, հիմնականում՝ պրեմիում շարքերով: