Խնձոր հավաքող Մամլո հաղորդագրությունում: Եթե կարծում եք, որ բջջային օպերատորները երբեմն ձեզ չեն վերաբերվում այնպես, ինչպես պետք է հաճախորդին, որ նրանք թաքցնում են ձեզնից կարևոր փոփոխությունները, անհարկի երկարաձգում են ձեր մեկնումը դեպի մրցակից և ավտոմատ կերպով երկարաձգում ձեր պայմանագիրը առանց ձեր համաձայնության, ապա դուք, անկասկած, գոհ կլինեք, որ նրանք դա կանեն: նման պահվածք ունենալ, վերջացավ մեկընդմիշտ: Նախագահն իր ստորագրությամբ հաստատել է բջջային կապի բաժանորդների ավելի շատ իրավունքներ և պաշտպանություն։
Շատ քննարկվող թանկարժեք բջջային տվյալներից և ռոումինգի բարձր գներից հետո բջջային շուկայի այլ թեմաներ են առաջանում: Բջջային օպերատորների որոշ գործողություններ դուր չեն եկել ոչ միայն Չեխիայի հեռահաղորդակցության վարչությանը, այլև քաղաքական գործիչներին, ուստի Էլեկտրոնային հաղորդակցության մասին օրենքում փոփոխություն է ստեղծվել, որը պետք է վերջ դնի անարդար գործողություններին։
3 էական փոփոխություն, որոնք նոր օրենսդրությունը կբերի բջջային կապի շուկա
Էլեկտրոնային հաղորդակցության մասին օրենքի փոփոխությունը կբերի բազմաթիվ փոփոխություններ, բայց առաջին հերթին այն պետք է ամրապնդի հաճախորդների դիրքերը բջջային հեռախոսների շուկայում: Իսկ որո՞նք են երեք ամենամեծ նորությունները, որոնք մենք կտեսնենք:
- Մրցույթին անցումը ավելի հեշտ ու արագ կլինի
Մինչդեռ հիմա էլ ունեն բջջային օպերատորներ հեռախոսահամար փոխանցելու համար մինչև 42 օր՝ օրենքի փոփոխությունն ուժի մեջ մտնելուն պես, պետք է. կարգավորել ամբողջ փոխանցումը 10 օրվա ընթացքում. Օպերատորները մեղանչեցին երկար ծանուցման ժամանակաշրջանից, նրանք գիտեին, որ հաճախորդները չեն ցանկանում սպասել մեկ ամսից ավելի նոր մատակարարի ծառայություններին, և այլն: նրանք գերադասեցին մնալ իրենց հին օպերատորի հետ։
- Ոչ ոք ինքնաբերաբար չի երկարաձգի ձեր պայմանագիրը
Եթե առանց ձեր համաձայնության ժամանակ առ ժամանակ ստացել եք տհաճ անակնկալ երկարաձգված ժամկետային պայմանագրի տեսքով, ապա այս պահվածքին այլևս չեք հանդիպի։ Մինչ այժմ բավական էր, որ օպերատորները զանգեին ձեզ ծանուցվում է պայմանագրի ավարտի մասին ամսական քաղվածքում, Ցավոք, շատերը անտեսել են նուրբ տպագրությունը: Այն հաճախորդների համար, ովքեր չեն մեկնաբանել պայմանագրի խզումը կամ երկարաձգումը, դա եղել է ինքնաբերաբար համարվում է համաձայն:
Այսօր ոչ միայն դասական օպերատորները, ինչպիսիք են O2, T-Mobile a Vodafone, այլ նաև վիրտուալ պրովայդերները պետք է իրենց հաճախորդներից ստանալ ապացուցելի համաձայնություն պայմանագիրը երկարաձգելու համար։ Եթե դա տեղի չունենա, դոժդե պայմանագիրը որոշակի ժամկետից փոխել անորոշ ժամկետի.
- Պայմանների ցանկացած փոփոխության մասին ձեզ ժամանակին կտեղեկացվի
Վերջին, երրորդ, էական փոփոխությունը դեպի լավն այն է, որ օպերատորներն այժմ պետք է հաճախորդներին միշտ տեղեկացնեն բիզնեսի պայմանների փոփոխությունների մասին: Միեւնույն ժամանակ յուրաքանչյուր փոփոխության դեպքում հաճախորդները կարող են խզել պայմանագիրը: Ցավոք, մինչ այժմ դա այդպես չի եղել։
Հաճախորդները կարող էին հրաժարվել պայմանագրից միայն պայմանների էական փոփոխության դեպքում: Ցավոք սրտի «էականություն» իմաստը բջջային օպերատորների համար տարբեր էր, սպառողների համար՝ այլ։ Այդ ամենը հանգեցրեց դատական գործընթացի, երբ ընկերությունը O2 չի տեղեկացրել իր հաճախորդներին, որ իրենց բջջային ինտերնետն ամբողջությամբ կանջատվի կանխավճարային տվյալների ծավալը սպառելուց հետո: Այս դեպքը բջջային շուկայի վերջին կաթիլն էր, ուստի Չեխիայի հեռահաղորդակցության վարչությունը օպերատորին տուգանեց 6 CZK-ով: Միաժամանակ օրենքում փոփոխություններ են կատարվել.
