Պետր Շկուտա Apple-ը կամաց-կամաց փոխում է իր ռազմավարությունը և ավելի ու ավելի է շարժվում դեպի սպասարկման ոլորտ: Չնայած ապարատային արտադրանքները դեռևս դեր են խաղում, ընկերությունները այժմ ստանձնում են ծառայությունները: Եվ Apple Stores-ը նույնպես ստիպված կլինի արձագանքել այս զարգացմանը:
Մենք բոլորս հավանաբար գոնե որոշակի պատկերացում ունենք, թե ինչպես ներկայացնել ապարատային Apple-ի արտադրանքը: Գոնե մեզանից նրանց, ովքեր բախտ են ունեցել այցելել Apple Store: Բայց ինչպե՞ս մատուցել նոր ծառայություն հաճախորդին պարզ, հստակ և հստակ: Ինչպե՞ս ստիպել նրան կապվել նրա հետ և սկսել բաժանորդագրվել նրան:
Սա առաջին անգամը չէ, որ Apple-ը բախվում է այս մարտահրավերին: Ի վերջո, նախկինում այն արդեն առաջարկում էր, օրինակ, iTools-ը, ոչ այնքան հաջողակ MobileMe-ն, iCloud-ի կամ Apple Music-ի իրավահաջորդը։ Սովորաբար մենք կարող էինք տեսնել ծառայությունների տարբեր օրինակներ կամ դրանց մասին ուղղակիորեն պատմում էին հենց իրենք՝ վաճառողները։
Ծառայությունները ապագան են
Այնուամենայնիվ, անցյալ շաբաթվանից և վերջին Keynote-ից բոլորի համար պարզ է, որ Apple-ը կցանկանա իր ծառայությունները շատ ավելի տեսանելի դարձնել: Նրանք կկազմեն Կուպերտինոյի նոր բիզնես մոդելի ողնաշարը: Իսկ շնորհանդեսի աննշան շտկումներն արդեն սկսվել են։ Դրանց արդյունքները կարելի է տեսնել հատկապես աղյուսից պատրաստված Apple Stores-ում:
Դա կարող է լինել ձեզ հետաքրքրում է
Ամայա Թուման Բացահայտված Mac-ների, iPad-ների և iPhone-ների էկրաններին մենք այժմ տեսնում ենք մի օղակ, որը ներկայացնում է Apple News+-ը. Նրանք փորձում են տպավորել պոտենցիալ հաճախորդներին այն պարզությամբ, որով նրանք կարող են մուտք գործել տասնյակ ամսագրեր և թերթեր մեկ սեղմումով:
Սակայն ամսագրերը նոր են սկսում, և Կուպերտինոն ավելի մեծ մարտահրավերներ ունի առջևում: Apple TV+-ի մեկնարկը գրեթե մոտ է, Apple Arcade- ը և Apple Card-ը: Ինչպե՞ս ներկայացնել այս մյուս ծառայությունները, որպեսզի հաճախորդը հետաքրքրվի դրանցով:
Apple-ն այժմ խաղադրույք է կատարում ամենուր տարածված էկրանների վրա: Լինի դա iPhone XR էկրանների մի շարք, որոնք խաղում են գույների հետ, թե MacBook-ներ՝ ըստ չափի: Նրանք բոլորը գտնվում են միմյանցից բավականաչափ հեռավորության վրա՝ շուրջը տարածությամբ: Սակայն ծառայությունն ունի այլ փիլիսոփայություն և պետք է շեշտը դնի կապի մեջ:
Արդեն առաջարկվում են շարունակականության աղյուսակներ: Դրանցով Apple-ը ցույց է տալիս, թե ինչպես է աշխատում ամբողջ էկոհամակարգի կապը։ Օգտագործողը կանգ է առնում: Նա գտնում է, որ անլար ականջակալը կարող է անցնել iPhone-ի և Mac-ի միջև: Որ ընթերցված վեբ էջը կարող է ավարտվել iPad-ում, ինչպես ընթացքի մեջ գտնվող փաստաթուղթը: Սա փորձ է, որը դժվար է ցուցադրել YouTube-ի առցանց տեսանյութում:
Շարունակության աղյուսակները, սակայն, շատ չեն խանութներում, և երբ դրանք զբաղված են, դրանք կարող են հասանելի չլինել բոլորին: Միևնույն ժամանակ, դրանք, հավանաբար, վճռորոշ դեր կխաղան ապագա ներկայացման համար։
Apple Store-ը որպես ստեղծագործական կենտրոն օգտագործողների համար
Այնուամենայնիվ, Apple-ը կարող է հեշտությամբ նրանց համար տեղ բացել այլ գործունեությամբ և «սնկերով»: Օրինակ՝ այսօր Apple-ում սեմինարները, որոնք արդեն ընթացքի մեջ են, որտեղ դուք կարող եք սովորել ոչ միայն կառավարել ձեր սարքը, այլև հաճախ ստեղծել նոր բովանդակություն: Հյուրերը հաճախ ոլորտի մասնագետներ են՝ լինեն նրանք գրաֆիկ դիզայներներ, թե տեսահոլովակներ ստեղծողներ։
Apple-ը կարող է ճիշտ նույն մոտեցումն ընտրել նոր ծառայությունների համար։ Պատկերացրեք մի տարբերակ, որը կոչվում է «Today at Arcade», որտեղ դուք հանդիպում եք խաղի մշակողներին հեռուստացույցի էկրանի առաջ: Յուրաքանչյուր այցելու այնուհետև կկարողանա խաղալ կամ մասնակցել մրցաշարին: Զրուցեք ստեղծողների հետ և պարզեք, թե իրականում ինչ է ենթադրում խաղի մշակումը:
Նույն կերպ Apple-ը կարող է դերասաններին հրավիրել իր մեջ խաղալու ցուցադրվում է Apple TV+-ով. Այդպիսով հեռուստադիտողները հնարավորություն կունենան ուղիղ եթերում զրուցել իրենց սիրելի հերոսների հետ կամ փորձել նկարահանվել մթության մեջ:
Այս կերպ Apple-ը կթողնի այն, ինչ այսօր գերիշխող է Apple Stores-ում՝ ապարատային արտադրանքի վաճառքը։ Կուպերտինոն կենտրոնացած է հաճախորդներին պատմություն և փորձ վաճառելու իր երկարաժամկետ ռազմավարության վրա: Երկարաժամկետ հեռանկարում նրանք կստեղծեն ավելի հավատարիմ հաճախորդներ, ովքեր չեն փախչի վաճառքի ագրեսիվ մեթոդներից և բաժանորդագրությունների հարկադիր առաջարկից: Եվ այս ուղղությամբ փոքր փոփոխություններն արդեն այսօր տեղի են ունենում։
Եթե հնարավորություն ունեք այցելելու Apple Store-ներից մեկը, մի հապաղեք։ Դա շատ ավելին է և կլինի փորձի մասին, քան երբևէ:
Աղբյուրը ` 9to5Mac
