Փակել գովազդը

Օգոստոսի վերջին կլրանա 5 տարին, ինչ Թիմ Կուկը ստանձնել է Apple-ի ղեկավարությունը։ Չնայած Apple-ը դարձել է աշխարհի ամենաթանկ և ամենահարուստ ընկերությունը, և նրա ազդեցությունն այժմ շատ ավելի մեծ է, քան երբևէ նախկինում, Cook's Apple-ը մշտապես քննադատվում է իրապես հեղափոխական արտադրանք դեռևս չներկայացնելու և նորարարության բացակայության համար: Քննադատական ​​ձայներն առավել ցայտուն են հիմա, քանի որ ապրիլին Apple-ը տասներեք տարվա ընթացքում առաջին անգամ հայտնել է տարեկան ավելի ցածր եռամսյակային ֆինանսական արդյունքների մասին: Ոմանք այնքան հեռու են գնում, որ դա համարում են Apple-ի վերջի սկիզբը, որն արդեն տեխնոլոգիական մրցավազքում առաջ է անցել Google-ից, Microsoft-ից և Amazon-ից:

Մեծ տեքստ ից fastcompany (այսուհետ՝ FC) Թիմ Քուկի, Էդդի Կուոյի և Քրեյգ Ֆեդերիգիի հետ հարցազրույցներով փորձում է ուրվագծել ընկերության ապագան, որը չի մոռացել Ջոբսի հիմնական արժեքները, այլ առանձին դեպքերում դրանք տարբեր կերպ է մեկնաբանում։ Այն ներկայացնում է Apple-ի բարձրագույն ղեկավարության ներկայիս պահվածքը որպես անհոգ՝ ի դեմս բազմաթիվ ապոկալիպտիկ սցենարների, որոնք հոսում են լրատվամիջոցներից, ինչպես, օրինակ, ամսագիրը: Forbes.

Նա դրա համար առնվազն երկու պատճառ է բերում. չնայած Apple-ի եկամուտը 2016 թվականի երկրորդ ֆինանսական եռամսյակում 13 տոկոսով ցածր էր, քան մեկ տարի առաջ, այն դեռ գերազանցում է Alphabet-ի (Google-ի մայր ընկերություն) և Amazon-ի եկամուտները միասին վերցրած: Շահույթը նույնիսկ ավելի մեծ էր, քան Alphabet-ը, Amazon-ը, Microsoft-ը և Facebook-ը միասին վերցրած: Ավելին, ըստ FC նա զգալի զարգացում է նախատեսում ընկերությունում, որը միայն թափ է հավաքում։

[su_pullquote align=”աջ”]IOS-ի փորձարկման պատճառը Քարտեզներն են:[/su_pullquote]

Չի կարելի հերքել, որ Apple-ի նոր արտադրանքներից շատերը խնդիրներ են ունենում։ Apple Maps-ի 2012-ի ֆիասկոն դեռ կախված է օդում, մեծ ու բարակ iPhone-ները թեքվում են և ունեն տարօրինակ ձևավորում՝ դուրս ցցված տեսախցիկի ոսպնյակով, Apple Music-ը ծանրաբեռնված է կոճակներով և գործառույթներով (չնայած դա շուտով կփոխվի), նոր Apple TV-ն երբեմն ունի շփոթեցնող կառավարումներ: Ասում են, որ սա արդյունք է այն բանի, որ Apple-ը միանգամից շատ բաների է ձեռնամուխ լինում՝ ավելացվում են MacBook-ների, iPad-ների և iPhone-ների ավելի շատ տեսակներ, ծառայությունների շրջանակն անընդհատ ընդլայնվում է, և անիրատեսական չի թվում, որ Ա. կհայտնվեր խնձորի լոգոտիպով մեքենա:

Բայց այս ամենը ավելի շուտ պետք է լինի Apple-ի ապագայի մի մասը, որն ավելի մեծ է, քան նույնիսկ ինքը Ջոբսը պատկերացնում էր: Թվում է նաև, որ երբ խոսքը գնում է հաշվապահական հաշվառման մասին, պետք է անընդհատ հիշեցնել, որ Ջոբսի ղեկավարությամբ նույնպես շատ սխալներ են թույլ տրվել. առաջին iMac-ի մկնիկը գրեթե անօգուտ էր, PowerMac G4 Cube-ը դադարեցվել է ընդամենը մեկ տարի անց, Ping երաժշտական ​​սոցիալական ցանցի գոյությունը, հավանաբար, ոչ ոք իրականում չի իմացել: «Արդյո՞ք Apple-ն ավելի շատ սխալներ է թույլ տալիս, քան նախկինում: Չեմ համարձակվում ասել»,- ասում է Կուկը։ «Մենք երբեք չենք պնդել, որ կատարյալ ենք: Մենք պարզապես ասացինք, որ դա է մեր նպատակը: Բայց երբեմն մենք չենք կարողանում հասնել դրան: Ամենակարևորն այն է, որ բավարար քաջություն ունե՞ս ընդունելու քո սխալը: Իսկ դու կփոխվե՞ս։ Ինձ համար՝ որպես գործադիր տնօրենի, ամենակարեւորը քաջությունս պահելն է»։

Քարտեզների հետ կապված շփոթությունից հետո Apple-ը հասկացավ, որ իրենք թերագնահատել են ամբողջ նախագիծը և չափազանց միակողմանի նայեցին դրան՝ գրեթե բառացիորեն չտեսնելով մի քանի բլուրներ այն կողմ: Բայց քանի որ քարտեզները պետք է լինեն iOS-ի էական մասը, դրանք չափազանց կարևոր էին Apple-ի համար երրորդ կողմի վրա հույս դնելու համար: «Մենք զգացինք, որ քարտեզները մեր ամբողջ հարթակի անբաժանելի մասն են։ Այնքան շատ առանձնահատկություններ կային, որոնք մենք ուզում էինք կառուցել, որոնք կախված էին այդ տեխնոլոգիայից, և մենք չէինք կարող պատկերացնել, որ մենք այնպիսի դիրքում ենք, որտեղ մենք չենք տիրապետում դրան»,- պատմում է Էդդի Քյուն։

Ի վերջո, խնդիրը լուծելու համար օգտագործվել են ոչ միայն ավելի բարձր որակի տվյալներ, այլ մշակման և փորձարկման բոլորովին նոր մոտեցում: Արդյունքում, Apple-ն առաջին անգամ թողարկեց OS X-ի հանրային թեստային տարբերակը 2014 թվականին, իսկ iOS-ը՝ անցյալ տարի: «Քարտեզներն այն պատճառով, որ դուք որպես հաճախորդ կարող եք փորձարկել iOS-ը», - խոստովանում է Քյուն, ով վերահսկում է Apple-ի Քարտեզների մշակումը:

Ասում են, որ Ջոբսը կյանքի վերջում սովորել է գնահատել աճող նորարարությունները: Սա ավելի մոտ է Կուկին և, հետևաբար, ավելի հարմար է ներկայիս Apple-ի ղեկավարության համար, որը զարգանում է, թեև ոչ ակնհայտ, բայց կայուն, կարծում է նա։ FC. Փորձարկման մոտեցման փոփոխությունը դրա օրինակն է: Այն հեղափոխություն չի ներկայացնում, բայց նպաստում է զարգացմանը։ Այս մեկը կարող է թվալ դանդաղ շարժման, քանի որ չունի մեծ ցատկեր: Բայց նրանց համար պետք է լինեն բարենպաստ և դժվար կանխատեսելի պայմաններ (ի վերջո, առաջին iPhone-ը և iPad-ը միանգամից չդարձան բլոկբաստերներ), և դրանց հետևում պետք է լինի երկարաժամկետ ջանք. «Աշխարհը կարծում է, որ տակ Աշխատանքներ, որոնք մենք ամեն տարի ստեղծեցինք բեկումնային բաներ: Այդ ապրանքները մշակվել են երկար ժամանակ»,- նշում է Քյուն։

Ավելի ընդհանուր առմամբ, ներկայիս Apple-ի վերափոխումը կարելի է հետևել ընդարձակման և ինտեգրման, այլ ոչ թե հեղափոխական թռիչքների միջոցով: Առանձին սարքերն ու ծառայություններն աճում են և ավելի են շփվում միմյանց հետ՝ օգտատերերի համապարփակ փորձը ապահովելու համար: Ընկերություն վերադառնալուց հետո Ջոբսը կենտրոնացավ նաև «փորձ» առաջարկելու վրա, այլ ոչ թե հատուկ պարամետրերով և անհատական ​​գործառույթներով սարքի: Ահա թե ինչու նույնիսկ այժմ Apple-ը պահպանում է պաշտամունքի աուրան, որն իր անդամներին առաջարկում է այն, ինչ նրանց պետք է, և հակառակը՝ այն, ինչ չի առաջարկում, նրանց պետք չէ: Նույնիսկ երբ այլ տեխնոլոգիական ընկերություններ փորձում են մոտենալ նմանատիպ հայեցակարգին, Apple-ը կառուցված է ի սկզբանե և մնում է անկատար:

Արհեստական ​​ինտելեկտը օգտատերերի և նրանց սարքերի միջև փոխգործակցության ընդլայնման միջոցներից մեկն է, և միևնույն ժամանակ, հավանաբար, այսօր ամենաակնառու տեխնոլոգիական երևույթը: Իր վերջին կոնֆերանսում Google-ը ցուցադրեց Android-ը, որը ղեկավարվում է Google Now-ի կողմից անմիջապես օգտվողից հետո, Amazon-ն արդեն ներկայացրել է Echo-ն՝ ձայնային օգնականով բարձրախոս, որը պարզապես կարող է դառնալ սենյակի մի մասը:

Սիրին հեշտությամբ կարելի է դիտարկել որպես ձայն, որը եղանակի և ժամանակի մասին տեղեկատվություն է հաղորդում աշխարհի մյուս ծայրում, բայց նա անընդհատ բարելավվում և նոր բաներ է սովորում: Դրա գործածականությունը վերջերս ընդլայնվել է Apple Watch-ի, CarPlay-ի, Apple TV-ի և վերջին iPhone-ների կողմից՝ ձայնային հրամանով գործարկելու հնարավորությունը՝ առանց այն միացնելու հոսանքի: Այն ավելի մատչելի է, և մարդիկ ավելի հաճախ են օգտագործում այն: Անցյալ տարվա համեմատ՝ շաբաթական երկու անգամ ավելի շատ հրամանների և հարցերի է պատասխանում։ iOS-ի վերջին թարմացումներով մշակողները նույնպես մուտք են ստանում Siri-ին, և Apple-ը փորձում է խրախուսել դրա ինտեգրումը ամենաօգտակար գործառույթներին՝ դրա օգտագործման որոշակի սահմանափակումներով:

FC Եզրակացությունն այն է, որ թեև Apple-ը կարող է թվալ, թե արհեստական ​​ինտելեկտի զարգացման հարցում զիջում է, այն բոլորից լավագույնն է արհեստական ​​ինտելեկտի օգտագործման համար՝ օգտատերերի փորձը զգալիորեն բարելավելու համար, քանի որ այն հասանելի է ամենուր: Քյուն ասում է, որ «մենք ուզում ենք քեզ հետ լինել արթնանալու պահից մինչև քնելու որոշում կայացնելու պահը»։ Կուկը վերափոխում է նրան. «Մեր ռազմավարությունն է՝ օգնել քեզ ամեն կերպ, անկախ նրանից՝ նստած ես հյուրասենյակում, համակարգչի մոտ, մեքենայում կամ աշխատում ես բջջայինով»:

Apple-ն այժմ ավելի ամբողջական է, քան երբևէ: Այն, ինչ այն հիմնականում առաջարկում է, անհատական ​​սարքեր չեն, որքան ապարատային, ծրագրային ապահովման և ծառայությունների ցանց, որոնք բոլորն էլ հետագայում միացված են այլ ընկերությունների ծառայությունների և հավելվածների ցանցերին:

Ի թիվս այլ բաների, սա նշանակում է, որ նույնիսկ եթե ավելի քիչ սարքեր վաճառվեն, Apple-ը կարող է հաճախորդներին հրապուրել ծախսել իր ծառայությունների վրա: Apple Store հուլիսին երբևէ ունեցել է իր ամենահաջող ամիսը, և Apple Music-ը գործարկումից անմիջապես հետո դարձավ երկրորդ ամենամեծ հոսքային ծառայությունը: Apple-ի ծառայություններն այժմ ունեն ավելի մեծ շրջանառություն քան ամբողջ Facebook-ը և կազմում է ընկերության ընդհանուր շրջանառության 12 տոկոսը: Միևնույն ժամանակ, դրանք հայտնվում են միայն որպես ինչ-որ աքսեսուարներ՝ երկրորդ ուղու վրա։ Բայց դրանք ազդեցություն ունեն հասարակության ողջ էկոհամակարգի վրա։ Կուկը նշում է. «Apple-ը հենց դրանում է շատ լավ՝ ապրանքներ պատրաստելը և դրանք ձեզ մոտ բերելը, որպեսզի դուք կարողանաք ներգրավվել»:

Միգուցե Apple-ը երբեք այլ iPhone չարտադրի. «iPhone-ը դարձել է աշխարհում էլեկտրոնիկայի ամենամեծ բիզնեսի մի մասը: Ինչու է նա այդպիսին: Քանի որ, ի վերջո, բոլորը կունենան մեկը: Նման բաները շատ չեն»,- ասում է Կուկը: Այնուամենայնիվ, դա չի նշանակում, որ Apple-ը շարունակական աճի տեղ չունի: Ներկայումս այն սկսում է ներթափանցել ավտոմոբիլային արդյունաբերություն և առողջապահություն, որոնք երկուսն էլ բազմամիլիարդ դոլարների շուկաներ են ամբողջ աշխարհում:

Ի վերջո, պետք է նշել, որ Apple-ը վաղուց դիտավորյալ հեղափոխական է, և նրա հիմնական ուժը կայանում է հորիզոններն ընդլայնելու և նոր բաներին հարմարվելու ունակության մեջ։ Քրեյգ Ֆեդերիգին ամփոփում է այն ասելով. «Մենք ընկերություն ենք, որը սովորել և հարմարվել է՝ ընդլայնվելով նոր ոլորտներում»:

Apple-ի ղեկավարության համար նոր պատկերացումները նույնիսկ ավելի կարևոր են, քան նոր արտադրանքները որպես այդպիսին, քանի որ դրանք կարող են օգտագործվել բազմիցս ապագայում: Ընկերության արմատներից հրաժարվելու և ֆինանսական վատ արդյունքների հետ կապված հարցերի առջև Թիմ Քուքը նշում է. «Մեր գոյության պատճառը նույնն է, ինչ միշտ եղել է: Ստեղծել աշխարհի լավագույն ապրանքները, որոնք իսկապես հարստացնում են մարդկանց կյանքը»:

Հաճախ դա անմիջապես ակնհայտ չէ, բայց ավելի երկարաժամկետ տեսանկյունից Apple-ը նույնպես փորձում է մեծ ներդրումներ կատարել ավելի մեծ եկամուտ ստանալու համար: Նույնիսկ այսօրվա Apple-ում ակնհայտորեն տեսողության տեղ կա, բայց դա այլ կերպ է դրսևորվում՝ շարունակական առաջընթացի և փոխկապակցման միջոցով:

Աղբյուրը ` Fast Company
.