Ամայա Թուման Ըստ վերջին հարցման՝ iPhone-ի օգտատերերի հավատարմությունը հասել է բոլոր ժամանակների նվազագույնի: BankMyCell-ի կողմից անցկացված հարցումը ցույց է տվել, որ iPhone-ի պահպանման տոկոսադրույքները նախորդ տարվա համեմատ նվազել են մոտ տասնհինգ տոկոսով:
Անցյալ տարվա մարտին BankMyCell-ը կենտրոնացել էր ընդհանուր առմամբ 38 օգտատերերի մոնիտորինգի վրա, հարցման նպատակն էր, ի թիվս այլ բաների, որոշել սպառողների հավատարմությունը Apple սմարթֆոնների նկատմամբ: Հաճախորդների ընդհանուր 26%-ն այդ ժամանակահատվածում իր iPhone X-ով առևտուր է արել այլ ապրանքանիշի սմարթֆոնի հետ, մինչդեռ հարցվածների միայն 7,7%-ն է Samsung-ի ապրանքանիշով սմարթֆոնից անցել iPhone-ի: Android սմարթֆոնների սեփականատերերի 92,3%-ը հավատարիմ է մնացել հարթակին նոր մոդելի անցնելիս։ Սպառողների 18%-ը, ովքեր ազատվել են իրենց հին iPhone-ից, անցել են Samsung սմարթֆոնի: Վերոհիշյալ հարցման արդյունքները, ինչպես նաև մի քանի այլ ընկերությունների տվյալները, ցույց են տվել, որ iPhone-ի հաճախորդների հավատարմությունը նվազել է մինչև 73% և ներկայումս գտնվում է 2011 թվականից ի վեր պատմական նվազագույնին: 2017 թվականին օգտատերերի հավատարմությունը կազմել է 92%:
Լուսանկարը պատկերասրահ
Այնուամենայնիվ, պետք է նկատի ունենալ, որ նշված հարցումը հետևել է սպառողների միայն խիստ սահմանափակ շրջանակին, որոնց ճնշող մեծամասնությունը BankMyCell ծառայության հաճախորդներն էին։ Որոշ այլ ընկերությունների տվյալները, ինչպիսիք են CIRP-ը (Consumer Intelligence Research Partners), նույնիսկ հակառակն են պնդում՝ այս տարվա հունվարին CIRP-ի համաձայն, iPhone-ի նկատմամբ հաճախորդների հավատարմությունը կազմել է 91%:
Այս շաբաթ հրապարակվեց նաև Kantar-ի զեկույցը, որը ցույց տվեց, որ iPhone-ի վաճառքը Մեծ Բրիտանիայում կազմել է սմարթֆոնների ամբողջ վաճառքի ընդամենը 2019%-ը 36 թվականի երկրորդ եռամսյակում, ինչը տարեկան կտրվածքով նվազել է 2,4%-ով: Gartner կրկին այս տարվա համար կանխատեսում է բջջային հեռախոսների համաշխարհային վաճառքի 3,8% անկում: Gartner-ը այս անկումը կապում է ինչպես սմարթֆոնների երկարակեցության, այնպես էլ նոր մոդելների անցման ավելի ցածր տեմպերի հետ: Gartner-ի հետազոտական տնօրեն Ռանջիտ Աթվալն ասել է, որ եթե նոր մոդելը զգալիորեն ավելի շատ նորություններ չառաջարկի, արդիականացման տեմպերը կշարունակեն նվազել:
Աղբյուրը ` 9to5Mac
