Ամայա Թուման Առաջին iPhone-ի շնորհանդեսը և դրա վաճառքի հաջորդ մեկնարկը շատ առումներով տպավորիչ և ֆենոմենալ էր: Բայց նույնիսկ այս իրադարձությունն ուներ իր մութ կողմերը. Այսօր եկեք միասին հիշենք այն շփոթությունը, որն ուղեկցեց առաջին iPhone-ի 8 ԳԲ տարբերակի զեղչին։ Դասականով ասվեց. Գաղափարը, իհարկե, լավն էր, արդյունքները լավը չէին:
Դա կարող է լինել ձեզ հետաքրքրում է
Առաջին iPhone-ի թողարկումից ընդամենը մի քանի ամիս անց Apple-ը որոշել է հրաժեշտ տալ 4 ԳԲ հզորությամբ հիմնական մոդելին և միևնույն ժամանակ 8 ԳԲ տարբերակն էժանացնել 200 դոլարով։ Apple-ի ղեկավարությունը, անկասկած, ակնկալում էր, որ այս քայլը կընդունվի նոր օգտատերերի ծափահարություններով և կհանգեցնի վաճառքի աճի: Սակայն ընկերության ղեկավարությունը չի գիտակցել, թե ինչպես կընկալվի այս իրավիճակը նրանց կողմից, ովքեր գնել են իրենց առաջին iPhone-ը վաճառքի դուրս գալու օրը։ Ինչպե՞ս է Apple-ը ի վերջո հաղթահարել այս դժվարին PR մարտահրավերը:
Լուսանկարը պատկերասրահ
Apple-ի որոշումը՝ թողնելու ամենացածր հիշողության հզորությամբ iPhone-ը, մինչդեռ 8 ԳԲ տարբերակի գինը $599-ից իջեցնելով $399, առաջին հայացքից հիանալի էր թվում: Հանկարծ սմարթֆոնը, որը շատերը քննադատում էին որպես անսահման թանկ, դարձավ շատ ավելի մատչելի: Բայց ամբողջ իրավիճակը այլ կերպ ընկալվեց նրանց կողմից, ովքեր գնել էին iPhone-ը վաճառքի մեկնարկի օրը։ Սրանք հաճախ Apple-ի համառ երկրպագուներ էին, ովքեր երկար ժամանակ աջակցում էին ընկերությանը նույնիսկ այն ժամանակ, երբ գրեթե ոչ ոք այլևս չէր հավատում դրան: Այս մարդիկ անմիջապես սկսեցին համացանցում արտահայտել իրենց կարծիքը ստեղծված իրավիճակի մասին։
Բարեբախտաբար, Apple-ը քայլեր է ձեռնարկել զայրացած հաճախորդներին հանգստացնելու համար: Այն ժամանակ Սթիվ Ջոբսը խոստովանեց, որ հարյուրավոր էլ. Նեղ աչքով այս լուծումը կարելի է բնութագրել որպես շահեկան իրավիճակ. հաճախորդները որոշակի իմաստով հետ են ստացել իրենց գումարի առնվազն մի մասը, նույնիսկ եթե այդ գումարն իրականում վերադարձվել է Apple-ի գանձարան:
