Jiří Filip Չեխիայի թիվ մեկ էլեկտրոնային առևտուրը և էլեկտրոնիկայի վաճառքի առաջատարը Alza.cz-ն հայտարարում է կարևոր փոփոխության մասին հաճախորդների և մատակարարների համար: 26 թվականի հուլիսի 2023-ից Alza marketplace-ը փոխում է իր անունը Alza Trade-ի: Այս փոփոխության նպատակն է ավելի լավ պատկերացնել այս ծառայության առանձնահատկությունները, որոնք ներառում են ավելի քան հազար մատակարարների ապրանքների ընտրություն, պատվերի հեշտություն, առաքման արագություն և գումարի վերադարձի 100% երաշխիք:
Alza Trade-ը առցանց վաճառքի եզակի ձև է, որը սկզբունքորեն տարբերվում է սովորական շուկայական հարթակներից կամ այսպես կոչված առցանց շուկաներից: Ի տարբերություն Alza Trade շուկայի, ապրանքները հաճախորդին չեն վաճառվում առանձին վաճառողների կողմից, այլ ուղղակիորեն Alza ընկերության կողմից: Այսպիսով, հաճախորդները պայմանագիր են կնքում անմիջապես Alza-ի հետ: Այսպիսով, նա պատասխանատու է ամբողջական վաճառքի և վաճառքից հետո գործընթացի համար և պատասխանատու է ապրանքների առաքման և բոլոր ծառայությունների մատուցման համար: Ինչ վերաբերում է Alza-ին, ապա անհատ վաճառողները գտնվում են մատակարարների դիրքում:
«Լռելյայնորեն շուկայի օպերատորը մեկ ընկերություն է, բայց ապրանքները վաճառվում են առանձին վաճառողների կողմից, ովքեր գործում են այս հարթակում, թողարկում են հաշիվ-ապրանքագրեր, և հաճախորդները լուծում են բողոքները առանձին վաճառողների հետ (գուցե այլ լեզվով): Որպես Alza Trade-ի մաս, ապրանքները վաճառվում են անմիջապես Alza-ի կողմից, նրանք պատասխանատվություն են կրում ապրանքների առաքման համար և տրամադրում են հետվաճառքային ծառայություններ, ինչպիսիք են վերը նշված բողոքները: բացատրում է Alza Trade Alza.cz-ի տնօրեն Յան Պիպալը:
Հետևաբար, Alza Trade-ը այն ծառայության ապրանքային անվանումն է, որտեղ մատակարարը ապրանքներ է առաքում Alza-ին և հետագայում, առցանց պատվեր կատարելիս, հաճախորդը պայմանագիր է կնքում Alza-ի, այլ ոչ թե մատակարարի հետ: «Ավելի քան հազար մատակարարներից ապրանքներ ընտրելու ունակությունը մեր աճող բիզնեսի կարևոր մասն է: Միայն անցյալ տարի այս հատվածն աճել է 56%-ով և առաջին անգամ գերազանցել մեկ միլիարդ կրոնի շրջանառությունը։ Եվ անընդհատ ավելանում են նոր մատակարարներ։ Մենք կարևորում ենք մատակարարների որակը և ապահովում մեր հաճախորդներին որակյալ ապրանքների լայն պորտֆել՝ հուսալի սպասարկմամբ», ավելացնում է Պիպալը։
Դա կարող է լինել ձեզ հետաքրքրում է
Թռչել ամբողջ աշխարհով Apple-ի հետ Alza Trade-ն հաճախորդներին առաջարկում է պարզ գնումների առավելությունները անմիջապես Alza-ից՝ անվտանգության և որակի երաշխիքով: Alza.cz-ի խորհրդի փոխնախագահ Պետր Բենան ընդգծեց այս փոփոխության նպատակը. «Մեր առաջնահերթությունն է ապահովել, որ հաճախորդների փորձը մեզ հետ համագործակցող հազարից ավելի մատակարարներից գնումներ կատարելիս նույնն է, ինչ անմիջապես Alza-ից ապրանքներ գնելիս, երբ Alza-ն ցանկանում է իր բոլոր հաճախորդներին մատուցել միայն լավագույն ծառայությունները»:
Alza-ն այսպիսով երաշխավորում է պատվերների պարզ չեղարկում և բողոքների կարգավորում: Հաճախորդը կարող է իրական ժամանակում հետևել բողոքի գործընթացին Alza.cz կայքի կամ բջջային հավելվածի օգտատիրոջ հաշվի միջոցով: Հնարավոր է նաև ապրանքները վերադարձնել և պահանջել AlzaBoxes-ի միջոցով, որոնք հասանելի են Չեխիայի ավելի քան 1400 վայրերում: Եվ սա դեռ ամենը չէ:
«Ալզա Թրեյդը նաև բոլոր հաճախորդներին երաշխավորում է գնված ապրանքների երաշխիք 24 ամիս ժամկետով, որը Չեխիայի սպառողների համար երաշխիքի ստանդարտ ժամկետն է։ Alza-ն այդ երաշխիքը տրամադրում է նաեւ ընկերություններին, չնայած նրանք օրենքով երաշխիք չունեն»: ասում է Բենան՝ բացատրելով. «Կարևոր է գիտակցել, որ շուկայում գնումներ կատարելիս, որտեղ օտարերկրյա վաճառողները հաճախ են վաճառում, կարող են չպահպանվել նույն չափանիշները, ինչ Alza-ից գնելիս: Օրինակ՝ Չեխիայի վերահսկիչ մարմինները, ինչպիսին է Չեխիայի Առևտրի տեսչությունը, չեն կարող տուգանել արտասահմանյան վաճառողների գործողությունները շուկայում: Այդ իսկ պատճառով հաճախորդները պետք է զգույշ լինեն և զգույշ ընտրեն, թե ումից են գնումներ կատարել՝ երաշխիքի պայմանների, թե հնարավոր պահանջի պարզության պատճառով»:
Alza-ն որոշեց փոխել այս անվանումը, որպեսզի ընդգծի իր հատուկ մոտեցումը իր մատակարարներից ապրանքներ վաճառելու և հաճախորդների փորձը բարելավելու համար:
Հաճախորդների համար դա միշտ եղել է միայն Alza-ն: Նրանք երբեք չեն լսել շուկայի մասին, և նրանց համար ոչինչ չի փոխվում: